Acesso, utilização e aceitação dos serviços de dermatologia de um Centro de Saúde Escola sob o modo de ver dos hansenianos

Abstract

Trata-se de um Centro de Estudo de caso visando a análise do acesso, utilização e aceitação dos serviços de dermatologia de um Centro de Saúde Escola (CSE), envolvendo principalmente a história oral narrada por 27 hansenianos. O acesso ao CSE - na sua vertente organizativa - ocorreu sem obstáculos, excetuando-se porém, o atendimento em serviços de retaguarda. A utilização dos serviços foi maior que o padrão estabelecido face ao atendimento prestado a episódios próprios ou não da hanseníase. A aceitação dos serviços recebidos foi consensual, destacando-se os atributos técnicos e de relacionamento interpessoal.

Acesso e acolhimento aos usuários em uma unidade de saúde de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil

“…Acesso e acolhimento no cotidiano da unidade de saúde Acesso O material sobre acesso foi organizado em três subcategorias, utilizando-se a classificação de Adami (1993) e Unglert (1995): acesso geográfi-co, acesso econômico e acesso funcional. Nessas subcategorias foram encontrados elementos geradores de facilidades ou dificuldades.…”

“…Seis sujeitos eram moradores de fora da área de atuação, sendo um de outro distrito sanitário, no entanto, todos dispõem de serviços de saúde próximos à sua residência. Confirma-se, com base em Adami (1993), que a proximidade geográfica entre a moradia do cliente e o serviço de saúde não se constitui no elemento central determinante de sua escolha, já que esse fator pode não significar garantia de atendimento. Portanto, o acesso ultrapassa a presença física dos recursos, dependendo muito mais da coerência do padrão tecnológico com o tipo de demandas da comunidade.…”

O acesso aos serviços públicos de saúde em área limítrofe entre municípios

“…Outra queixa se refere ao descuido com o local onde se localiza a unidade, com um "matagal na entrada", revelando descaso com a população. Nesse caso, a análise do enfoque funcional/técnico aponta sérios prejuízos para a acessibilidade (Unglert, 1999;Ramos e Lima, 2003;Adami, 1993;Acurcio e Guimarães, 1996;Reis e col., 1990;Ferreira, 2004).…”

“…A acessibilidade é entendida como uma característica dos serviços de saúde podendo ser abordada sob diferentes enfoques (Unglert, 1999;Ramos e Lima, 2003;Adami, 1993;Acurcio e Guimarães, 1996;Reis e col., 1990;Ferreira, 2004):…”

“…A utilização representa o consumo real desses serviços e pode ser mensurada pelo nível do uso em relação à necessidade (Adami, 1993). A disponibilidade, o tipo, a quantidade de serviços e recursos (financeiros, humanos, tecnológicos), a localização geográfica, a cultura médica local, a ideologia do prestador, entre outros, são aspectos da oferta que influenciam o padrão de consumo dos serviços de saúde.…”