Critérios de sucesso em projetos: um estudo exploratório considerando a interferência das variáveis tipologia de projetos e stakeholders

Abstract

ResumoO objetivo deste trabalho é compreender a influência das variáveis tipologia de projeto e tipo de stakeholder nos critérios de sucesso em projetos. A abordagem metodológica envolveu em uma primeira fase uma revisão da literatura, seguida de uma pesquisa de campo com estratégia híbrida, qualitativa e quantitativa. A pesquisa foi desenvolvida em uma empresa de engenharia e soluções integradas de infraestrutura com atuação em diversos setores. O trabalho de campo envolveu coleta e análise de dados de 54 projetos e um levantamento com 59 gerentes e outros envolvidos na atividade de projeto para identificar a importância dos critérios de sucesso. Os resultados apontam para uma influência significativa do tipo de projeto na importância dos critérios de sucesso, no entanto o mesmo não ocorreu para o tipo de stakeholder. Palavras-chaveGestão de projetos. Avaliação de desempenho em projetos. Tipologia. Stakeholder. Teoria contingencial. IntroduçãoNos últimos anos, a execução de projetos tem recebido elevado foco, em função das necessidades de as organizações desenvolverem iniciativas que busquem inovação e vantagem competitiva (Shenhar & Dvir, 2007). Dessa forma, projetos passaram a representar uma parcela significativa dos investimentos das empresas, sendo o seu adequado acompanhamento fundamental para a avaliação do desempenho das organizações e, consequentemente, para o processo de tomada de decisão.Seguindo essa tendência, a gestão de projetos tem sido cada vez mais relacionada à gestão do negócio e não apenas a uma atividade operacional isolada. Nessa evolução do gerenciamento de projetos, a definição de sucesso também se desenvolveu, partindo da simples combinação entre custo, prazo e qualidade para múltiplos critérios, que envolvem não somente o projeto mas também o negócio da organização (Kerzner, 2010). Dessa forma, verifica-se a necessidade da adequação dos fatores de sucesso dos projetos das organizações, de forma que eles estejam alinhados com o negócio da empresa e os seus objetivos estratégicos.Discute-se também a aplicabilidade de uma metodologia universal de gerenciamento de projetos a todos os tipos de projetos, ou seja, a existência de um conjunto de critérios capazes de determinar o sucesso de todo e qualquer tipo de projeto (one-sizefits-all) (Balachandra & Friar, 1997). Este trabalho alinha-se à perspectiva contingencial, que tem evoluído na pesquisa acadêmica, em que se sugere uma abordagem mais customizada às características do projeto, e na qual um método não se ajusta a todas as contingências do projeto (one-size-does-not-fit-all), tais como tipo do projeto e tipo de stakeholders. Nesta pesquisa, além de a tipologia de projetos influenciar na definição das dimensões de sucesso de um projeto, os stakeholders a ele relacionados também exercem influência sobre esta questão, uma vez que possuem necessidades de informações distintas, de acordo com

Applications of template A3 and value-stream mapping in process improvement: the case of building elevators installation

“…Other factors that evidence the project success are: making the scheduled deliveries; finishing within the approved time limit; acting within the approved budget; meeting the functional performance and quality specifications; achieving goals, objectives and purposes; fulfilling unrestrictedly stakeholders' expectations; not wasting resources; avoiding activities interruptions or losses. The project management team function it is to act, coordinate and support, on behavioral aspects, the operational team and external and internal clients during the entire project time duration (Vargas, 2007;Silva et al, 2017;Borges & Carvalho, 2015;Rabechini Junior et al, 2011).…”

Contribuições do modelo Fatores Críticos de Sucesso para análise da gestão de Parcerias para o Desenvolvimento Produtivo de um laboratório oficial

“…Destacou-se a diferença entre critérios de sucesso e fatores de sucesso, visto que estes conceitos, muitas vezes, se confundem. Segundo Borges & Carvalho 16 (p. 233), "critérios de sucesso são medidas a partir das quais o sucesso ou fracasso de um projeto é julgado. Já fatores de sucesso são as entradas do sistema gerencial que levam direta ou indiretamente ao sucesso do projeto".…”

Análise das dimensões de sucesso em projetos de bens de capital: uma abordagem explorando a perspectiva soft e hard em projetos

“…Durante anos muitos os autores trataram apenas os aspectos mais tradicionais no que se refere a questões de sucesso em projeto, principalmente triângulo de ferro (ATKINSON, 1999;IPMA, 2006;DVIR, 2007;KERZNER, 2009), alguns agregam a esse conhecimento outras abordagens, tal como satisfação do cliente (ATKINSON, 1999;DVIR, 2007), envolvimento da 79 GEPROS. Gestão da Produção, Operações e Sistemas, Bauru, Ano 14, nº 3, jul-set/2018, p. 77-100 equipe DVIR, 2007), benefícios para os negócios (ATKINSON, 1999;DVIR, 2007), liderança do gerente de projeto (SHENHAR et al, 2001;TURNER, 2007); futuro DVIR, 2007) e sustentabilidade (BORGES;RABECHINI JR, 2015;MARTENS;CARVALHO, 2016).…”