2013
DOI: 10.1590/s0103-65132013005000013
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Análise comparativa da aplicação do programa Seis Sigma em processos de manufatura e serviços

Abstract: O programa Seis Sigma nasceu e evoluiu em ambiente de manufatura, mas também pode ser utilizado em processos de serviços. Porém sua utilização nesse ambiente tem sido feita de forma mais modesta, com menor participação de empresas e, consequentemente, menor número de casos e relatos divulgados. Este trabalho buscou comparar e analisar a aplicação do programa Seis Sigma em manufatura e serviços, por meio de revisão da literatura, análise de projetos vivenciados pelo autor e pesquisa de campo em empresas pratica… Show more

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“…This changes process capability indicators. Galvani and Carpinetti (2013) propose that a probability of 3.4 DPMO needs to be considered, which is quite different from the theoretically ideal value of 0.002 DPMO. Santos and Martins (2008) developed a reference model with two approaches to studying 6σ in organisations.…”
Section: The 6σ Methodologymentioning
confidence: 79%
“…This changes process capability indicators. Galvani and Carpinetti (2013) propose that a probability of 3.4 DPMO needs to be considered, which is quite different from the theoretically ideal value of 0.002 DPMO. Santos and Martins (2008) developed a reference model with two approaches to studying 6σ in organisations.…”
Section: The 6σ Methodologymentioning
confidence: 79%
“…Vem sendo amplamente utilizado na indústria de manufatura em geral, para eliminar e reduzir falhas no desenvolvimento de produtos e no processo de fabricação (Galvani, 2013). Ainda segundo Galvani (2013), em síntese, a ferramenta FMEA pode ser utilizada para reconhecer riscos e priorizar ações para mitigar falhas em qualquer ocasião de produto, processo, sistema ou serviços.…”
Section: Referencial Teóricounclassified
“…Quién no se encuentre en proceso de normalizar su empresa, implantar un sistema de calidad y obtener la certificación, no tiene futuro. Según el criterio de los autores Galvania y Carpinettib (2013) e Yvonne (2013), con la ayuda de iniciativas como seis sigma, hay mayor aceptación de la importancia de los análisis de datos, definiendo y justificando el pensamiento estadístico y su importancia para el movimiento de calidad.…”
Section: Introductionunclassified