Contribuições do Seis Sigma: estudos de caso em multinacionais

Abstract

A literatura sugere que o Seis Sigma trouxe contribuições sob vários aspectos, tanto no âmbito da gestão da qualidade como também da gestão estratégica. No entanto, ainda há certa escassez de informações sobre esse assunto no cenário organizacional brasileiro. Este artigo visa reduzir essa carência da literatura, mostrando uma visão prática sobre as contribuições decorrentes dos investimentos no Seis Sigma para empresas do Brasil. A relevância de requisitos essenciais - como conceito de qualidade; combinação das abordagens estatística e estratégica; sistematização metodológica; formação de especialistas; e gestão de projetos - é discutida tanto em âmbito teórico-conceitual como prático. O método do estudo de caso foi aplicado para obter o embasamento empírico da pesquisa. Os investimentos no Seis Sigma feitos por duas subsidiárias brasileiras de empresas multinacionais norte-americanas (uma de manufatura e uma de serviços) são apresentados e reforçam a relevância dos requisitos supracitados.

Teoria das Restrições, Lean Manufacturing e Seis Sigma: limites e possibilidades de integração

“…Todavia, com a maturidade da abordagem ao longo dos anos, o Seis Sigma vem ganhando força na área de serviços, saúde, alimentação e assim por diante. Segundo Santos & Martins (2010), após o foco de gestão da qualidade se destacando na medição, em métodos quantitativos, equipe especializada e definição clara de metas de desempenho, o Seis Sigma, passou a ser usado num contexto mais amplo, sendo reconhecido como uma estratégia efetiva para melhorar o desempenho do negócio. , por exemplo, integraram a técnica de mineração com as ferramentas Seis Sigma para melhorar os índices de qualidade na indústria.…”

Theory of Constraints and Six Sigma: Convergences, Divergences and Research Agenda for Continuous Improvement

“…However, with the maturity of the approach over time, it has gained strength in services, health, food and so on. According to Santos and Martins (2010), quality management has become increasingly important in terms of measuring, quantitative methods, specialised teams and clearly defined performance goals, Six Sigma thus is now used in a wider context as a recognised strategy to improve business performance.…”

Aplicação da abordagem estatística no contexto da gestão da qualidade: um survey b com indústrias de alimentos de São Paulo

“…O uso de estatística, suas ferramentas e técnicas, se intensificou notavelmente nos ambientes de manufatura após a popularidade alcançada pelo Seis Sigma. Em linhas gerais, o Seis Sigma vale-se de uma sistematização na qual as decisões se baseiam em dados, fatos concretos, e na aplicação de uma visão mais holística de solução de problemas e tomada de decisão decorrente do pensamento estatístico (RAISINGHANI et al, 2005;SENAPATI, 2004;TJAHJONO et al, 2010;MARTINS, 2010;MEHRJERDI, 2011;SCHROEDER et al, 2008).…”

“…O Seis Sigma tem se destacado tanto na literatura como nos ambientes de manufatura e serviços, como o programa de melhoria da qualidade mais apoiado no método científico e na abordagem estatística como estratégia de negócio. Redução da variação, medição, coleta de dados, foco em processos e satisfação de cliente são valiosas premissas do Seis Sigma (MEHRJERDI, 2011;MARTINS, 2010).…”