A aplicação do QFD no desenvolvimento de software: um estudo de caso

Abstract

Este trabalho tem como objetivo apresentar a aplicação do QFD como ferramenta de suporte para o planejamento e desenvolvimento de um software de custos, visando um melhor atendimento das características demandadas pelo cliente, bem como a determinação de indicadores para controlar o processo de desenvolvimento do produto. O trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa de mercado realizada com usuários de softwares de custos e demais pessoas envolvidas com o gerenciamento de custos. Com a aplicação do QFD, observou-se que a definição antecipada das características principais do sistema é fundamental para o desenvolvimento de um software. O QFD vem se somar as demais ferramentas de análise de sistemas proporcionando, simultaneamente, um desenvolvimento mais rápido e mais qualificado.<br>This paper presents an application of QFD for planning and development of a cost software. The QFD was chosen aiming a better assessment of the user desires as well as the indication of the parameters for process control. The work was initiated from a market survey conducted on users of cost software and other people involved in cost management. The use of the QFD shows that the early definition of the key characteristics of the system is essential in software development. The QFD complements the use of other system analysis techniques and contributes for a faster and more qualified software development

Proposta de aplicação do software Quality Function Deployment em ambiente computacional

“…Segundo Gong et al (2012) mais de 50% dos projetos de desenvolvimento de software não obtêm sucesso devido aos erros na análise de requisitos dos consumidores. Além disso, Sonda et al (2000); Scalvenzi e Cauchick Miguel (2016) afirmam que o processo de desenvolvimento de software utiliza a criatividade e não a repetitividade, tornando difícil os controles formais. Assim, o SQFD apoia o desenvolvimento de softwares no sentido de definir e priorizar indicadores, possibilitando maior controle dos processos durante sua criação, até fases posteriores de apoio ao usuário e manutenção.…”

O uso do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos: um estudo exploratório

“…Em um ambiente destes, os clientes ganham muita importância, pois devem ser atendidos rapidamente e com o produto certo [7].…”

“…Sendo assim, as pessoas passam a ser cada vez mais dependentes dos softwares e consequentemente cresce a demanda por produtos de alta qualidade e que sejam desenvolvidos de acordo com as necessidades dos clientes [7].…”

“…Durante o desenvolvimento de um software, de acordo com [8] adaptado por [7] os fatores críticos encontrados são: (i) desempenho superior às expectativas; (ii) facilidade de uso e facilidade de interação; (iii) utilidade atual (qualidade percebida); e (iv) utilidade futura (flexibilidade).…”

“…No trabalho desenvolvido por [7] foi abordada a aplicação do QFD no desenvolvimento de um software de custos, sendo que a pesquisa de mercado foi a primeira etapa da aplicação do QFD na empresa pesquisada. Após a aplicação de questionário abertos foi possível organizar uma tabela com os itens demandados pelos clientes, esta tabela foi divida também em nível primário, secundário e terciário, formando assim a árvore da qualidade demandada.…”