AGRADECIMENTOS:À professora Dra. Eliana Herzberg por ter me orientado com tanta dedicação e delicadeza, que em momentos tão difíceis pelos quais passei me ajudou e me acalmou com suas palavras de entusiasmo. Nem todas as palavras de agradecimento traduziriam toda a minha gratidão.Ao meu marido Carlos Eduardo Cerioni, pela ajuda de sempre, por ser uma mãe para nossas filhas quando estive ausente. Pelo amor que me dá todos os dias despretensiosamente.Às minhas filhas Clara Marina e Maria Fernanda, sempre tão tranquilas e autônomas, muitas vezes cuidando mais de mim do que eu delas.Aos meus irmãos Júlia, Nando e Marici, pelo incentivo que sempre me deram, pelo otimismo, por terem participado tão ativamente com o desenvolvimento do meu potencial de escuta quando "conversavam comigo na hora de dormir", por serem meus primeiros amigos de infância e permanecerem meus amigos. À minha amiga professora Dra. Luci Mara Garcez Marin, pela amizade e por ter aberto para mim as portas para o mestrado de forma tão eficaz. À minha amiga Mônica Marcondes de Paiva Annes, pelos anos de amizade e dedicação, e por enxergar em mim mais do que eu mesma consigo ver. À minha amiga Iane Glauce Melotti, pelo amor tão genuíno, pelo apoio e incentivo. À minha analista Inês Gazeta, pela descoberta. Às professoras Dra. Ianni Scarcelli e Profa. Dra. Mônica Medeiros Kother Macedo, pelas valiosas e sábias contribuições. À Universidade Paulista Unip, pela autonomia e confiança que me concedeu para que eu efetuasse o meu trabalho e a partir dele, a oportunidade de realizar essa pesquisa. À professora Ghislaine Gliosce pelo incentivo, por ter garantido o meu trabalho.À professora e coordenadora do curso de psicologia e do Centro de Psicologia Aplicada da Universidade Paulista de Jundiaí, Ms. Katilaine Cristina Erbetta pela compreensão e total disponibilização para a coleta de dados.Aos meus pacientes, pela oportunidade da escuta.Aos participantes desta pesquisa, pela generosidade. Não é bastante não ser cego para ver as árvores e as flores. É preciso também não ter filosofia nenhuma. Alberto Caeiro RESUMO Cerioni, R. A. N. (2014). Expectativas de pacientes acerca do atendimento psicológico em um serviço-escola: Da escuta à adesão. Dissertação de mestrado, Instituto de Psicologia, Universidade de São Paulo, S.P. Palavras-chave: Expectativas, Triagem psicológica, Escuta psicológica , Clínicas-escola, Abandono de tratamento.ABSTRACT Cerioni, R. A. N. (2014). Patients' expectations regarding psychological care in a school service: from listening to engaging. Master's degree dissertation, Instituto de Psicologia, Universidade de São Paulo, S.P.From the experience supervising Psychology students who provided psychoanalytical shortterm psychotherapy at a university in the countryside of São Paulo, we could notice that clinical listening and the thorough understanding of patients' expectations regarding psychological care favored their engagement in the psychotherapeutic process. The experience consisted in orienting fifth-year interns to ask their patients, ...