Avaliação dos serviços públicos de saúde em duas capitais nordestinas do Brasil

Abstract

Cresce a necessidade de avaliar programas sociais como mecanismo de feedback aos gestores. Objetivou-se, no presente estudo, avaliar os serviços públicos de saúde (Programa Saúde da Família-PSF e Centros de Referência) em duas capitais nordestinas a partir das crenças de seus usuários e daqueles de policlínicas privadas. Os participantes responderam a "Escala de Avaliação do PSF pelos seus usuários". A estrutura organizacional e o atendimento preventivo tiveram avaliação positiva pelos usuários dos três serviços. A infraestrututura, materiais de consumo, atendimento médico e vínculo PSF-comunidade tiveram avaliação positiva apenas pelos usuários da rede pública. Os usuários dos Centros de Referência, embora tenham reclamado da demora no encaminhamento, avaliaram esses centros positivamente. As policlínicas eram preferidas por seus usuários por serem consideradas mais resolutivas.

Desenvolvimento de Instrumentais para Avaliação da Estratégia Saúde da Família em Natal

“…Em relação à avaliação que os profi ssionais fazem da ESF, observou-se que a infraestrutura foi avaliada negativamente, com nota 4,37 (± 1,61), dados que não corroboram com os resultados encontrados no estudo da primeira versão da escala (Melo, 2009) em João Pessoa (PB), onde esse é um fator normalmente bem avaliado, devido às novas unidades unifi cadas existentes nessa capital (Albuquerque & Melo, 2010;Melo, 2009), bem diferentes das encontradas na realidade de Natal. Contempla-se, ainda, que esta não é uma exclusividade potiguar, pois, salvo algumas exceções, as más condições dos prédios das Unidades de Saúde da Família manifestam-se em diversas capitais, como mostrou a pesquisa, de caráter censitário, realizada pelo Ministério da Saúde, em todas as unidades da Federação (2004aFederação ( , 2004b.…”

“…Os recursos materiais tiveram avaliação boa, com nota 5,42 (± 1,47), fato que também surpreende, pois este é alvo de constante denuncias pelas pesquisas, devido à falta de luvas, gases, amálgamas, vacinas e remédios (Albuquerque & Melo, 2010;Melo, 2009). Evidenciando--se que este é o único fator avaliado positivamente pelos profi ssionais da ESF em Natal.…”

“…Um modelo que, se não perfeito, ideal, inspirado em países como Cuba e Canadá, mas que tem sido alvo constate de críticas pelos seus usuários, mídia e comunidade acadêmica, pois a realidade de atenção à saúde no Brasil é muito adversa ao modelo teórico idealizado de acesso universal, integral, hierarquizado e em equidade (Albuquerque & Melo, 2010;Albuquerque, Melo, Sousa Filho, 2011;Melo, 2009).…”

Scale for Assessment of Effectiveness of Family Health Strategy by Users

“…Their health care systems are characterized by free and universal access of health. With an organizational structure distributed in hierarchical levels of complexity, the main access is also by the Primary Care, marked by continuous and close monitoring of family doctors (Albuquerque et al, 2011;Albuquerque & Melo, 2010). However, it is noteworthy that in these countries the effectiveness of the proposed by the ESF is possible by excellent levels of availability of doctors (For example Cuba 6.7 doctors/thousand inhabitants), better than in other countries (Campos, 2013).…”

Sistema Único de Saúde: uma avaliação realizada em Natal, Rio Grande do Norte, Brasil

“…Legitimado na constituição de 1988 (Brasil, 1988), o Sistema Único de Saúde (SUS) traduz-se no "conjunto de todas as ações e serviços de saúde prestados por órgãos e instituições públicas federais, estaduais e municipais, de administração direta e indireta, e das fundações mantidas pelo Poder Público" (Ministério da Saúde, [MS], 2000, p. 5). Pode contar ainda com as instituições privadas, complementando os serviços de saúde insuficientes ou inexistentes (Albuquerque & Melo, 2010;Melo, 2007).…”