Trabalhando a missão de um hospital como facilitador da mudança organizacional: limites e possibilidades

Abstract

O autor, inicialmente, apresenta algumas considerações encontradas no campo da Teoria Geral da Administração, sobre o papel da definição de "objetivos organizacionais" em um processo de mudança das organizações em geral. Mesmo reconhecendo a validade de parte do questionamento feito por certos autores que, no limite, negam a possibilidade de se imprimir "uma" direcionalidade para a organização com base na explicitação dos seus objetivos formais ou oficiais, o autor apresenta e discute sua experiência, no setor saúde, de definição da missão (uma forma de "tradução" de objetivos organizacionais) como estratégia de melhorar a comunicação dentro da equipe e da criação de uma cultura de responsabilidade frente ao usuário.

O pagamento de incentivo financeiro para os funcionários como parte da política de qualificação da assistência de um hospital público, Volta Redonda, Rio de Janeiro, Brasil

“…Não há uma "conclusão" única sobre tantas experiências e tantas abordagens desenvolvidas. De Taylor, no início do século XX, com seu "homem econômico", cujo maior interesse seria o dinheiro ou salários melhores, a um autor contemporâneo como Campos (1997), que admite que o dinheiro é criador de subjetividade; dos autores da "escola" das relações humanas que buscavam compreender as necessidades humanas para compreender o comportamento dos homens nas organizações, aos contemporâ-neos autores da Qualidade Total, também procurando compreender (e mobilizar/manipular) as razões mais profundas que movem os homens para frente, desde sempre, quem trabalha com gestão se ocupa, em determinado momento, do tema da conciliação dos desejos e interesses individuais com a macro-racionalidade organizacional, objetiva, "externa" aos homens (Campos, 2000;Cecilio, 2000).…”

Desenvolvendo Indicadores de Produtividade e Qualidade em Hospitais: Uma Proposta de Método

“…Em qualquer nível, o enunciado da missão deve explicitar, sem ambigüidade, quatro conceitos chave: "esta organização (ou parte dela) existe para oferecer tais produtos, com tais características, para tais clientes visando alcançar tais resultados". Vale salientar que as missões das "partes" devem manter uma estrita relação de coerência e complementaridade com a missão do "todo" (CECÍLIO, 2000).…”

A implicação de trabalhadores de ambulatórios municipais, em Uberaba, Minas Gerais, Brasil, na reorganização de serviços preconizada pelo Sistema Único de Saúde

“…Porém o baixo desempenho constatado no setor público não pode ser atribuído apenas à incompetência, a salários ruins e às más condições de trabalho, mas também, à inexistência de alguém capaz de conduzir o grupo para atingir os objetivos organizacionais. O fato de ganhar mal não justifica o não-trabalho 2,19 .…”