Sistemas computacionais para o gerenciamento estratégico da logística

Abstract

IntroduçãoO enfoque integrador da logística é cada vez mais reconhecido pelas empresas internacionais por seu potencial para reduzir custos e tornar-se mais competitiva sem sacrificar e muitas vezes priorizando o nível de serviço oferecido. Segundo reportam Rao et al (1994), relatório de pesquisa patrocinada pelo CLM (Council of Logistics Management) já a posicionava como parte integrante do planejamento estratégico, beneficiada pela ênfase dada nas últimas décadas ao serviço ao cliente e aos sistemas estruturados sob a ótica da política Just in Time. A estratégia logística vem sendo desde então reconhecida como instrumento para alavancar os negócios e como fator gerador de vantagem competitiva, possibilitando as almejadas reduções de custos ao longo dos canais de suprimento e distribuição de produtos e serviços (out-ofpocket costs). O seu planejamento afinado com a estratégia e os objetivos corporativos é um desafio cada vez maior para os seus gerentes, na medida em que a atuação atual da empresa integrada à de suas parceiras, constituindo as cadeias de abastecimento, aumentou a diversidade e a complexidade das decisões a serem tomadas. Rao et al (1994) enfatizam em sua pesquisa o uso da abordagem dos modelos hierarquizados como meio de obter a integração entre os elementos da estratégia logística e de desenvolvê-la de forma consistente com os objetivos corporativos. Segundo afirmam os pesquisadores, essa abordagem permite maior sucesso aos planos logísticos, ao ir além do processo de planejamento, englobando a gerência estratégica ou seja, a execução e o controle de funções, e a sua contínua melhoria, fazendo uso para isso de sistemas de apoio à decisão computadorizados.Para suporte ao planejamento logístico estratégico e, mais especificamente, ao gerenciamento estratégico da logística nas cadeias de abastecimento globais, os sistemas integrados de gerência da informação vem sendo reconhecidos como instrumentos estratégicos viáveis para aumentar o nível de serviço nas relações entre parceiros e clientes intermediários e finais nas cadeias, a competitividade e para propiciar economias de escala nas operações logísticas multiregionais e transnacionais das empresas. Esses sistemas apoiam a tomada de decisões e o controle dos processos de negócio e devem ter conectividade, compartilhando informação, com os de gestão empresarial. Neste sentido, a primeira seção deste trabalho traz à tona aspectos a serem observados no projeto dos sistemas de informação integrando a logística à estratégia da empresa e os agrupa e classifica. Nela também é apresentada, de forma esquemática, sua arquitetura genérica para a logística global. Finalmente, a título de ilustração e referência de publicação especializada, alguns exemplos de software de suporte à gerência logística em suas