RESUMOO setor supermercadista demonstra importância para a economia e para o desenvolvimento de diversas regiões brasileiras. Neste contexto, o trabalho tem como objetivo analisar as principais causas da rotatividade em uma rede de supermercados localizado da região Oeste de Santa Catarina no ponto de vista dos funcionários. Os instrumentos para coleta de dados foram primeiramente uma pesquisa documental com as entrevistas de desligamento, seguida por um grupo focal e uma entrevista semiestruturada. A pesquisa documental guiou a elaboração do roteiro para o grupo focal, realizado com funcionários da empresa, bem como, o roteiro da entrevista semiestruturada que foi realizada com a gerente de Recursos Humanos da rede. Para análise dos dados, realizou-se triangulação a partir de categorias pré-estabelecidas com base na literatura pesquisada e extraídas do campo. Para auxiliar na análise das categorias utilizou-se um software estatístico. Concluiu-se que os motivos principais que contribuem para a rotatividade nesta rede de Supermercados são os aspectos relacionados ao bem-estar no trabalho, justiça e equidade, liderança e relacionamento com colegas de trabalho. A partir das conclusões realizaram-se sugestões de melhoria que são apresentadas no decorrer deste artigo.
PALAVRAS-CHAVE:
ABSTRACTThe supermarket sector shows the importance for the economy and the development of several Brazilian regions. In this context, the objective of this study is to analyze the main causes of turnover in a supermarket chain located in the western area of Santa Catarina from the employees' perspective. The instruments for data collection were primarily a documentary research with shutdown interviews, followed by a focus group and a semi-structured interview. The documentary research guided the focus group script elaboration, carried out with company employees, as well as the semi-structured interview guide conducted with the Human Resources network manager. Data analysis applied consists of triangulation from preestablished categories based on the researched literature and extracted from the field. Statistical software was used to aid analysis. The conclusion points out the main reasons that contribute to the Supermarket's network rotation; those are aspects related to well-being at 1 Doutoranda em Administração, bolsista Capes/CNPq. Professora da Universidade do Oeste de Santa Catarina -Unoesc/Chapecó.