Para além dos estudos de uso da informação arquivística: a questão da acessibilidade

Abstract

Este artigo objetiva discutir a questão da acessibilidade no âmbito dos estudos de uso da informação arquivística. Apontando os arquivos como importantes unidades de informação e o papel da arquivologia na contemporaneidade, aborda a concepção dos estudos híbridos de uso da informação no contexto arquivístico a partir da definição dos estudos de usuários. Neste contexto, discute a acessibilidade quanto à informação em unidades de informação arquivística por meio do direito à informação; do acesso físico; do acesso às tecnologias da informação e comunicação; e do acesso intelectual. Destaca a iniciativa de arquivos acessíveis na internet. Conclui com a proposta de promoção dos estudos híbridos de uso da informação voltados à questão da inclusão e da acessibilidade, ampliando a abordagem "arquivos direcionados para os usuários", tratando o acesso à informação arquivística a partir do seu direito instituído.

Da infocomunicação à difusão aplicada aos arquivos

“…Nos estudos de usuários, vemos com mérito a perspectiva do modelo alternativo de arquivos voltados para o usuário, em detrimento do modelo tradicional de arquivos direcionados para os arquivistas, ambos abordados por Jardim e Fonseca (2004). Costa et al (2010) ampliam a discussão para a acessibilidade aos arquivos, levando a questão de "para quem se destina a informação?" à "para que se destina a informação?"…”

“…à "para que se destina a informação?" (COSTA et al, 2010). A acessibilidade pelas tecnologias de informação também é vista sob quatro tipos: acessibilidade motora, auditiva, visual e cognitiva, onde o desenvolvimento e uso de softwares inclusivos fazem a diferença na melhoria das condições de acessibilidade (CORREIA et al, 2009apud COSTA et al, 2010.…”

Estudo de Usuário: necessidades informacionais de empresas contratantes de pesquisas de mercado

“…São importantes por realizar uma 'ponte', como um canal de comunicação, entre os sistemas de informação e seus usuários, permitindo encontrar a melhor maneira de atender as suas necessidades. Costa et al (2010) afirma que nos anos 1990 os 'estudos de usuários' se voltaram para o 'comportamento informacional' e para a avaliação de satisfação e desempenho do usuário em seu processo de busca e uso da informação, conforme constatação de Wilson (2000) de que o termo 'estudo de usuário' era muito abrangente, renomeando-o de 'comportamento informacional' (referindo-se a todas as ações executadas pelo indivíduo em direção às fontes e aos canais informacionais, concretizando o uso da informação). Gasque e Costa (2010) também afirmam que O tema 'comportamento informacional' tem sido bastante explorado no ARIST (Annual Review of Information Sciente and Technology).…”