Criterios e indicadores para evaluar la calidad del análisis documental de contenido

Abstract

JUSTIFICACIÓN Y PROPÓSITOSLa calidad es un asunto de importancia creciente en los servicios de información. De su seguimiento preocupa ante todo cuanto se refiere a la gestión normalizada de la calidad en los sistemas de información, junto a la propia medición de la calidad que presentan los productos informativos 1 . La norma ISO 8402 define la calidad como "la totalidad de rasgos distintivos de un producto o servicio que tienen que ver con su capacidad para satisfacer necesidades manifiestas o implícitas" 2 . Esa satisfacción respecto al producto debe verse desde una doble perspectiva: la que se refiere a administrar externamente las expectativas de los usuarios respecto a un producto, y la que desde dentro intenta reducir las consecuencias de los fallos humanos y empequeñecer los defectos.Quienes procesan la información se han preocupado siempre de suministrar buenos productos y servicios a sus usuarios. Los resultados del tratamiento documental deben garantizar la calidad y eficacia de los productos que ofrecen si se quiere justificar y asegurar la propia existencia de los repertorios documentales. Entendemos como tales a los documentos referenciales o secundarios que agrupan los registros analíticos de los documentos originales o primarios. Y que lo hacen tanto en el modo más clásico de difusión, sirviéndose de las ediciones impresas (bibliografías analíticas, boletines de resúmenes, sumarios analíticos de publicaciones periódicas), como mediante formatos digitalizados (esos mismos productos fijados en bases de datos referenciales que pueden distribuirse en línea, mediante CD-ROM, e incluso difundirse por Internet). Los repertorios han sido los productos más comunes elaborados en los sistemas de información, y continúan ocupando un lugar fundamental en la difusión de la información científica, técnica y especializada.

¿Cómo apoyar a las escuelas en el desarrollo de prácticas más inclusivas? Explorando recursos y herramientas

“…En el campo de la investigación educativa, y más concretamente dentro de la línea de investigación sobre inclusión, son varios los trabajos que, en los últimos años, han empleado el análisis documental de contenido para la revisión de guías e instrumentos (Azorín y González, 2021;Azorín y Palomera, 2020;Azorín y Sandoval, 2019). En este artículo se ha hecho uso de dicho análisis, que permite acometer un desglose pormenorizado de ideas representativas en torno al objeto de estudio, así como extraer información de interés sobre el contenido que aparece en los recursos y las herramientas exploradas (Dulzaides y Molina, 2004;Fox, 2005;Hernández et al, 2014;Izquierdo, 2004;Moreiro, 2002;Peña y Pirela, 2007).…”

Las redes educativas virtuales en el entorno docente: participación y trabajo en sus espacios web

“…El análisis documental se fundamenta en la búsqueda de un contenido temático con el objetivo de estudiar sus características y funcionamiento. Se trata de una investigación que utiliza datos documentales online para ofrecer una visión del escenario de estudio, en este caso las redes educativas virtuales (Moreiro, 2002).…”