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da área da saúde: conhecimento e terminologia de documentação. Rev. Saúde públ., S.Paulo, 22:422-35, 1988. RESUMO:A interação dos profissionais das áreas da saúde e de informação permitirá não só consolidar o processo de comunicação, mas também agilizar as várias etapas da geração de novos conhecimentos. Para isso, é necessário dominar a terminologia considerada básica para compreender o fluxo de comunicação e os termos essenciais ao acesso à informação, quer pelo processo manual e/ou automatizado. Os resultados alcançados em uma pesquisa realizada com uma comunidade da área de saúde permitiram a adoção de estratégias que iriam facilitar a preparação desses pesquisadores para participar das etapas posteriores de pesquisa mais abrangente, que está sendo efetuada para implantação de um "Centro de Informação e Documentação". Foram comparadas as respostas da comunidade da área da saúde com as de uma elite selecionada de uma comunidade da área tecnológica. A ''crise da comunicação em ciência" considerada por Garvey 3 (1979) como uma das grandes preocupações da comunidade científica, reflete-se na dinâmica de interação pesquisadores/sistemas de informação. Nos estudos desse autor observou-se que, pelo comportamento dos investigadores e cientistas, fica evidente a esperança em trabalhar em cooperação com profissionais da área de informação e documentação, desde que estes demonstrem esforços em estudar e entender os vários aspectos da comunicação científica. Aquele autor chega a afirmar que "When scientists are convinced that librarians understand why communication is the essence of science, then librarians will find that they will have some enthusiastic, collaborating scientists on their hands". UNITERMOS:Sob esse prisma não é difícil entender a ansiedade dos usuários quando estão buscando informação sobre os temas em que estão envolvidos, quer para pesquisa, quer para atualização de conhecimentos ou realização dos trabalhos de rotina. Eis que aí se apresenta a oportunidade para os serviços de informação demonstrarem a relevância dos seus serviços e imprimir a velocidade necessária a cada uma das etapas do fluxo de comunicação 1 (o que certamente culminará com a demanda satisfeita, sobretudo na Área da Saúde).Muitos dos conflitos existentes entre os sistemas de informação e usuários são gerados pela falta de interação decorrente do desconhecimento por ambas as partes, dos valores atribuí-dos aos canais formais e informais utilizados no fluxo de informação 11 . A credibilidade de um serviço de informação passa a ser estabelecida quando os significados de necessidade, carência, demanda e uso de informação -conceitos tão polêmicos e geradores de sérios debates entre Line 5 e Roberts 16 -passam a ser entendidos como ponto focal das atividades e dos programas que devem ter prioridade no planejamento e avaliação de serviços e sistemas, em função dos diferentes tipos de usuários.Conhecer a dinâmica de cada grupo, a cadeia de eventos que mobiliza a interação social, isto é, o comportamento de pesquisadores de diferentes áreas ...
da área da saúde: conhecimento e terminologia de documentação. Rev. Saúde públ., S.Paulo, 22:422-35, 1988. RESUMO:A interação dos profissionais das áreas da saúde e de informação permitirá não só consolidar o processo de comunicação, mas também agilizar as várias etapas da geração de novos conhecimentos. Para isso, é necessário dominar a terminologia considerada básica para compreender o fluxo de comunicação e os termos essenciais ao acesso à informação, quer pelo processo manual e/ou automatizado. Os resultados alcançados em uma pesquisa realizada com uma comunidade da área de saúde permitiram a adoção de estratégias que iriam facilitar a preparação desses pesquisadores para participar das etapas posteriores de pesquisa mais abrangente, que está sendo efetuada para implantação de um "Centro de Informação e Documentação". Foram comparadas as respostas da comunidade da área da saúde com as de uma elite selecionada de uma comunidade da área tecnológica. A ''crise da comunicação em ciência" considerada por Garvey 3 (1979) como uma das grandes preocupações da comunidade científica, reflete-se na dinâmica de interação pesquisadores/sistemas de informação. Nos estudos desse autor observou-se que, pelo comportamento dos investigadores e cientistas, fica evidente a esperança em trabalhar em cooperação com profissionais da área de informação e documentação, desde que estes demonstrem esforços em estudar e entender os vários aspectos da comunicação científica. Aquele autor chega a afirmar que "When scientists are convinced that librarians understand why communication is the essence of science, then librarians will find that they will have some enthusiastic, collaborating scientists on their hands". UNITERMOS:Sob esse prisma não é difícil entender a ansiedade dos usuários quando estão buscando informação sobre os temas em que estão envolvidos, quer para pesquisa, quer para atualização de conhecimentos ou realização dos trabalhos de rotina. Eis que aí se apresenta a oportunidade para os serviços de informação demonstrarem a relevância dos seus serviços e imprimir a velocidade necessária a cada uma das etapas do fluxo de comunicação 1 (o que certamente culminará com a demanda satisfeita, sobretudo na Área da Saúde).Muitos dos conflitos existentes entre os sistemas de informação e usuários são gerados pela falta de interação decorrente do desconhecimento por ambas as partes, dos valores atribuí-dos aos canais formais e informais utilizados no fluxo de informação 11 . A credibilidade de um serviço de informação passa a ser estabelecida quando os significados de necessidade, carência, demanda e uso de informação -conceitos tão polêmicos e geradores de sérios debates entre Line 5 e Roberts 16 -passam a ser entendidos como ponto focal das atividades e dos programas que devem ter prioridade no planejamento e avaliação de serviços e sistemas, em função dos diferentes tipos de usuários.Conhecer a dinâmica de cada grupo, a cadeia de eventos que mobiliza a interação social, isto é, o comportamento de pesquisadores de diferentes áreas ...
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