Como iniciar uma empresa de sucesso

Abstract

{7~ RESENHAS uma linguagem clara, direta e agradável, o autor vai, mostrando ao leitor, através de aproximações sucessivas, o universo mental do novo paradigma do valor ao cliente. Um universo onde as questões importantes e recorrentes da área da qualidade, tais como melhoramento contínuo, custo da qualidade, equipes de qualidade etc., são tratadas de modo incomum.