Abordagens teóricas à satisfação no trabalho: um balanço crítico

Abstract

• Este artigo constitui uma versão, com ligeiras modificações, dos capítulos 1 a 5 da Dissertação de Doutorado apresentada ao Departamento de Sociologia da Universidade de Wisconsin, em Madison, nos Estados Unidos, em 1984. INTRODUÇÃOV árias tentativas na literatura organizacional têm sido feitas no sentido de se identificarem os fatores que condicionam a satisfação no trabalho, e as explicações que têm guiado a pesquisa empírica sugerem um sem número de fatores.A satisfação no trabalho tem sido atribuída a "causas" que variam desde aspectos da personalidade individual até os contextuais, situados no ambiente onde o indivíduo desempenha sua atividade de trabalho. Dentro dessa ampla variedade de explicações, há perspectivas específicas, cujas diferenças entre si devem ser conhecidas e avaliadas, se se deseja redirecionar o conhecimento teórico e a pesquisa sobre a satisfação no trabalho.A intenção deste artigo é precisamente realizar um balanço crítico das teorias de satisfação que possa servir de guia ao pesquisador interessado em desenvolver um tipo de análise que venha a explicar mais adequadamente as questões fundamentais que ainda pairam sobre a temática. Re\ista de Administração de EmpresasUma das mais conhecidas abordagens teóricas à satisfação no trabalho é a de cunho puramente psicológico, e a pesquisa, nesta tradição, tem resultado do esforço de buscar a explicação da satisfação no trabalho em traços da personalidade dos trabalhadores. . De acordo com esse ponto de vista, os sentimentos de satisfação ou insatisfação que se têm em relação ao trabalho refletem desajustes da personalidade dos indivíduos. Desse modo, uma associação entre introversão, nervosismo, hostilidade, desequilíbrio emocional ou agressividade etc., na posição de variáveis independentes, e· a insatisfação, como variável dependente, tem sido uma das respostas freqüentemente dadas pelos pesquisadores dedicados à temática.O argumento central é que os trabalhadores que mostram desordens psicológicas são incapazes de superar os obstáculos da situação de trabalho e, conseqüentemente, são os que se sentem insatisfeitos.Claramente, essa perspectiva negligencia as descobertas empíricas bem estabelecidas na pesquisa social de que a natureza e as características da situação de trabalho são importantes fontes de sentimentos positivos e negativos que os indivíduos expressam sobre sua atividade de tra-. balho.Uma segunda linha de pensamento tem enfatizado, por outro lado, os atributos ou características do próprio trabalho. Um pressuposto dessa abordagem é que certas condições objetivas são a base da motivação humana para o trabalho e dessas condições deriva também a satisSão Paulo, 28(4) [41][42][43][44][45][46][47][48] Out.lDez. 1988 41Abordagens teóricas a satisfação no trabalho: um balanço critico