Mudanças tecnológicas e participação dos trabalhadores: os Círculos de Controle de Qualidade no Japão

Abstract

Entretanto, o interesse' das empresas em relação a esta forma de gestão da mão-de-obra não-pode ser reduzido apenas às exigências das leis Auroux, devendo a sua análise situar-se primeiramente num quadro bem maior do que a situação política francesa. De fato, é preciso sublinharmos as notáveis coincidências em termos de período: crise econômica e conflitos sociais, profundas mudanças no sistema produtivo, reestruturação industrial e onda de inovações tecnológicas que marcam a passagem do controle de qualidade de uma técnica especializaRev. Adm. Empr. da para um movimento cuja não-especialização é o pró-prio princípio, tanto no Japão quanto na França ou no Brasil.Ora, um traço comum aos raros escritos em língua francesa a esse respeito é o fato de apresentarem a organização nos locais de trabalho sem se perguntarem sobre a sua significação no interior das mudanças em curso no sistema produtivo.' Por outro lado, ao apresentá-las como uma alternativa "livre" e "democrática" de participação dos trabalhadores na gestão, acabam analisando os CCQ no plano da empresa, passando muito rapidamente pelo contexto sócio-cultural e histórico, onde essa experiência esgota suas condições de realização, além de considerar adquirida a "exportabilidade" destas técnicas de mobilização e organização operária, largamente utilizadas nas grandes empresas japonesas.O objetivo deste artigo é triplo: a) examinar, através da apresentação de alguns casos, as características atuais dos CCQ no Japão, confrontando-as com princípios e técnicas tayloristas; b) analisar, deixando de lado a empresa, as possíveis condições destas atividades que se fundamentam nas características da sociedade japonesa, em particular o sistema de emprego e as estruturas familiares; c) apontar os limites da "exportabilidade" destas atividades nas organizações industriais situadas em outros contextos sociais, analisando as transferências de técni-cas de gestão e suas formas particulares de adaptação no caso de um país onde se presencia um desenvolvimento considerável dos CCQ, como na França, desde 1981, e no Brasil.2. DA TEcNICA AO MOVIMENTO: OS CCQNOJAPÃO Este modo particular de mobilização e organização nos locais de trabalho apareceu no Japão no início dos anos 60: as "atividades dos pequenos grupos" (sho-shudan katsudo) nas oficinas e nos serviços. Estes "pequenos grupos" -formados em média por cinco a 10 assalariados (cf. anexo I, tabela 5), que, segundo a direção, reú-nem-se "voluntariamente" -ganharam várias formas e denominações: "círculos de controle de qualidade" (CCQ), "movimento defeito zero" (ZD), autogestão (Jishu Kanri -JK) etc., mas a sua natureza primeira e comum a. todos consiste no fato de que são grupos de operários formados nos locais de trabalho," paralelamente à organização e à hierarquia formais, para discutir, propor idéias e sugestões, apresentar problemas para serem resolvidos, a partir de suas experiências na produção e no processo de trabalho. Introduzido no Japão como uma técnica de verificação da qualidade do produto (hinshitsu kanri), os ...

Ciências Sociais Hoje: Sociologia

“…No caso do Brasil, a reestruturação produtiva teve caráter heterogêneo, atingindo diversamente setores da indústria, regiões do país e segmentos dos trabalhadores . Entre fins dos anos 1970 e início dos anos 1980, o foco recaiu sobre o processo de trabalho, buscando apreender as novas formas de gestão inspiradas no modelo japonês, a exemplo dos círculos de controle de qualidade -CCQs (Hirata, 1983;Freyssenet;Hirata, 1985;Salerno, 1985;Marques, 1987), entre outros. A partir da segunda metade dos anos 1980, houve maior difusão de equipamentos de microeletrônica, assim como de novas formas de gestão da força de trabalho associada à inovação tecnológica, com fortes implicações para as relações de trabalho (Fleury, 1988;Abramo, 1990;Humphrey, 1991;Castro, 1993;, entre outros.…”

Participação dos Trabalhadores na Gestão da Produção

“…Algumas empresas ocidentais, no Brasil inclusive, implantaram os CCQ já no final da década de 1970 e sua difusão aumentou bastante na década de 1980 (FARIA, 1989;FREYSSENET;HIRATA, 1985;HILL, 1991;SALERNO, 1985). Esse movimento também foi registrado na imprensa de negócios (DONADONE; GRUN, 2001).…”

Reflexões sobre as políticas de gestão de recursos humanos

“…Por meio desse processo, busca-se sintonizar a empresa tanto com as demandas externas (as mudanças são realizadas por setores, ora independentemente, ora atrelados ao todo organizacional) quanto com as internas (provenientes dos trabalhadores, que expressam as necessidades de suprimentos para execução de suas atividades). Um exemplo expressivo desses pressupostos são os Círculos de Controle de Qualidade -advindos do modelo toyotista -, que são reuniões periódicas entre os participantes de um setor para deliberar quanto aos problemas enfrentados e gerar soluções criativas em resposta a estes, tendo por finalidade incrementar a produtividade do setor e da empresa (Freyssenet & Hirata, 1985).…”