“…[...]medir o resultado é um desafio, né? [...] Porque o que acontece é que a gente entrega um protótipo em um projeto, entrega algo pra alguém finalizar e aí essa área finaliza e muitas vezes talvez esqueça de perceber que por trás disso teve todo um processo de inovação, de outras pessoas[...] [...]inovação é geração de novos conhecimentos, você medir conhecimento é algo difícil [...] a gente tá com essa dificuldade [...] Nesse caso, a simples preocupação com os resultados já representa novamente um afastamento da lógica burocrática de administração pública, pois segundo esse modelo, o garantidor da excelência dos resultados, isto é, da eficiência, é a conformidade às normas, às estruturas e aos procedimentos organizacionais, além do seu caráter racional (Motta & Bresser-Pereira, 1991).…”