Marketing por vantagem diferencial

Abstract

Competição como processo de ajustamento; 2. Incerteza competitiva; 3. Tomada de decisão para mercado num ambiente competitivo; 4. Orientação mercádológica como política de administração comercial; 5. Aplicação da política de marketing; 6. Competição por vantagem diferencial; 7. Ações não-competitivas de marketing; 8. Que é marketing? 9. Liderança de mercado e atividades administrativas de marketing; 10. Resumo.

Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Diferencial Competitivo: Estudo De Caso Em Uma Loja De Departamento No Município De Pouso Alegre, Mg, Brasil

“…Ainda que a loja seja pequena, como é o caso das lojas investigadas no presente trabalho, restrita a um bairro ou dois, tornar-se referência no meio onde atua já é muito útil. Ressalta-se, assim, que um diferencial competitivo quase sempre ajuda o gestor a saber onde concentrar esforços e recursos (TAYLOR, 1974).…”