“…Beckhard 1 (1969, apud HESKETH E OTTAWAY, 1979 foi um dos primeiros a tratar o conceito de "agente de mudança" que para o autor, são aqueles personagens internos ou externos à uma organização, que fornecem assistência técnica especializada ou de consultoria no manejo de esforço de mudança. Já a mudança social é um conceito a muito tratado pela sociologia e pode ser descrito como a totalidade das transformações que, num período, ocorrem na estrutura de uma sociedade (RICHERS, 1970).…”