Enfermagem, um serviço de qualidade? O paciente responde

Abstract

Being quality an updated concept in several productive sectors, we have tried to study this concept in nursing service environment at the patient's point of view. For reaching this goal, a questionnaire has been made upon which 45 Hospital de Clínicas de Porto Alegre interned patients have produced their opinions. It has been shown that generally speaking, the nursing service has been satisfactory although there is some critic from some clients and improvement could be worked out.

La perspectiva de enfermos crónicos sobre la atención médica en Guadalajara, México. Un estudio cualitativo

“…Esta corriente, cuyo surgimiento se ubica en las ciencias sociales, rescata la descripción de los enfermos sobre su experiencia con la enfermedad, su interpretación sobre la misma y la atención a su padecimiento, así como también la concepción que el sujeto tiene sobre su salud y su lugar en la sociedad (Herzlich & Pierret, 1988). En el caso latinoamericano, este es un campo explorado hasta fechas recientes (Castro, 1995;Gattinara et al, 1995;Santos, 1995;Rocha et al, 1997;Mercado, 1998;Mercado & Torres, 2000), pero no por ello carente de importancia.…”