ResumoApresenta resultados de pesquisa realizada com bibliotecários que atuam no setor de referência de bibliotecas universitárias. Objetiva analisar se esses profissionais apresentam indícios de empoderamento e estágios do protagonismo social no seu labor, mecanismos que podem colaborar para o desenvolvimento de estratégias que levem o bibliotecário a uma maior participação nas questões sociais, relativas à profissão, interação e comunicação com os usuários. Para tal, utilizou-se como metodologia a abordagem qualitativa, o método de pesquisa participante, questionários e entrevista para coleta de dados, os quais foram analisados pela técnica de análise de conteúdo. Os resultados demonstram que há nos sujeitos da pesquisa indícios do empoderamento e do protagonismo social nas ações no setor de referência junto aos usuários, a exemplo de: analisar a questão de pesquisa inicial do usuário, visando inserir de dados à pergunta e sugerindo aos usuários informações adicionais resultantes das pesquisas. Conclui que o bibliotecário ao se empoderar das informações que necessita, pode alcançar estágios do protagonismo social, como o estágio do trabalho, se tornando um agente transformador da realidade profissional em que atua, incentivando os usuários a se tornarem autônomos no acesso e uso da informação, reconhecendo o valor desta para sua formação. Palavras-chave: Empoderamento. Protagonismo social. Bibliotecários. Setor de referência. Bibliotecas universitárias.
AbstractPresents search results conducted with librarians who work in the reference section of university libraries. It aims to analyze whether these professionals have empowerment signs and stages of social involvement in their work, mechanisms that may contribute to the development of strategies that take the librarian to greater participation in social issues related to the profession, interaction and communication with users. To this end, it was used as methodology the qualitative approach, the participant survey method, questionnaires and interviews to collect data, which were analyzed using content analysis. The results show that there is in the subject of research evidence of empowerment and social role in the actions in the reference sector with users, like: examine the issue of the user's initial research, aiming to enter data to the question and suggesting users additional information resulting from the research. It concludes that the librarian when empower the information you need, you can reach stages of social leadership, and the status of the work, becoming a transforming agent of the professional reality in which it operates, encouraging users to become autonomous in access and use of information recognizing the value of this for their training.
