Comunicação com o paciente: o teórico e o concreto na enfermagem de âmbito hospitar

Abstract

RESUMO -Este trabalho tem como objetivo quantificar as interações ve r ba is do paciente com seus pa res e com o grupo da enfermagem e identificar sua distribuição entre as áreas expressiva e instrumenta l. A pa rtir do reg is tro da comunicação verbal de dez pacientes com seus pares e com o grupo da enfermagem, cada paciente fo i submetido a observação po r um período aproximado de quarenta horas. O referencial teórico utilizado fo i o de Ba les. Os resultados aponta ram predominância significativa da comu nicação instrumenta l dos sujeitos estudados com seus pares e com o grupo da en fermagem, indicando que este grupo tem privilegiado o seu foco secu ndário de atuação. As técnicas, em detrimento do seu fo co central é a manutenção de relações interpessoais visando ao atendimento do paciente como pessoa. pessoa.ABSTRACT -The objective of this study was to quantify the verba l interaction of the patient with his ward mates and with the nursing staft, as well as to identify its distribution between the exp ressive and instrumental areas. Verbal communication of 10 patients with their wa rd mates and with the nursing staff has been reco rded. Each patient has been observed fo r nearly 40 hours. The referencial theory of Bales has been used. The reslilts ind icate a significant preva lence of instrumenta l commu nication of the subjects studied with his wa rd mates and with the nurses, which indicélte that this nursing staft acted in terms of their seconda ry focus. lhe techniques, concerning to their central focus is the ma intenance of interpersonal relationsflips focusing the pacient as an individual. INTRODUÇ ÃOÀ respeito da importância atribuída teori camente à comunicação no âmbito da enferma gem, a ponto de reconhecer a sua centralidad� no processo de assistência, o que se extrai de observações e de algumas pesquisas" 7 8 9 1 0 é que na prática não se verifica esta corres pondência, pelo menos na proporção esperada pelos te6ricos de linha humanística que vêem a comunicação numa perspectiva terapêutica.KASCH' af" mna que terapia é fundamen talmente . um processo comunicativo e interpes soai. Aponta que, embora haja pouco consenso sobre o que consiste comunicação terapêutica, a maioria dos investigadores concorda que comu-' nicação no contexto da terapêutica é um fato que promove saúde.Nessa perspectiva, segundo a autdra, têm-se admitido, com freqüência, que as demandas comunicativas dos contextos terapêuticos são semelhantes e que os conceitos que orientam as interações entre terapêuta e cliente podem ser aplicados a encontros entre o enfermeiro e o paciente.

Padrão De Comunicação Entre Pacientes Num Hospital Governamental Brasileiro

“…ta, surgindo como uma reação a grande ênfase dada ao aspectos técnicos da profissão 14 . A enfermagem tem se caracterizado teoricamente como uma profissão da saúde que prioriza a comunicação com o paciente, como essência do processo da assistência que presta.…”

Impacto de uma intervenção comunicativa na capacidade funcional de idosos hospitalizados

“…Ou seja, essa comunicação refere-se unicamente ao papel profissional de quem presta o cuidado. É necessária a compreensão da necessidade de permanecer alerta a esse fato e, corrigir a situação por meio de intervenções que pressupõem que o enfermeiro é uma pessoa e um profissional; dessa forma, sua comunicação com o paciente não pode acontecer unicamente em situações pré-estabelecidas(MENDES et al, 1991; MENDES,1994).Quem cuida e quem recebe o cuidado, são pessoas, portanto a comunicação entre eles não pode ser unicamente de nível instrumental, mas deve compreender conteúdos expressivos, que possibilitem a autenticidade desse relacionamento profissional. Isso deverá ser o ponto de partida, o qual permitirá pensar em qualidade.Portanto, a comunicação interpessoal deve ter como propósito atingir a meta da promoção da saúde no contexto da enfermagem(MENDES, 2001).…”