A liderança em enfermagem e a satisfação dos pacientes em contexto hospitalar

Abstract

Objectives to know the quality of the leadership relationship from the perspective of a chief nurse and nurse, patient satisfaction, the relationship between the quality of the relationship perceived for both and patient satisfaction. Methods a quantitative, transverse and correlational approach. Non-probabilistic convenience sample consists of 15 chief nurses, 342 nurses, 273 patients. Data collected at the Central Lisbon Hospital Center, between January and March 2013, through the LMX-7, CLMX-7 and SUCEH21 scales. Statistical analysis was performed through SPSS ® Statistics 19. Results the chief nurse considers the quality of the leadership relationship good, the nurses consider it satisfactory, patients are considered to be satisfied with nursing care; there is a statistically significant correlation between the quality of the leadership relationship from the perspective of chief nurses and patient satisfaction, there is no statistically significant correlation between the quality of the leadership relationship in the nurse's perspective and satisfaction. Conclusion the chief nurse has a major role in patient satisfaction.

A Liderança Coaching Exercida Pelos Enfermeiros No Contexto Hospitalar

“…A competência de liderar consegue estabelecer uma relação com o ambiente de trabalho da organização e a enfermagem, sendo capaz de afetar a produtividade individual e também organizacional dos profissionais (5)(6) . Quando não bem desenvolvida pelo enfermeiro, pode resultar em conflitos entre membros da equipe de enfermagem e, por consequência, refletir na assistência aos pacientes (7) .…”

A Importância Da Liderança Na Configuração Do Processo De Trabalho Da Enfermagem

“…Neste sentido, o enfermeiro líder tem um papel fundamental na implementação da missão, valores e princípios definidos pela gestão, tendo como ferramenta a liderança relacional. Corroborando com os resultados de um estudo em que o enfermeiro tem um papel fundamental no cuidado do paciente e na organização do processo de trabalho 5 .…”

“…A liderança deve ser uma habilidade que o enfermeiro deve possuir no sentido de influenciar positivamente a equipe, pois em conjunto com a equipe alcançar os objetivos traçados pelo grupo, tendo como atividade fim o cuidado dos pacientes e o acolhimento aos Revista Interdisciplinar em Ciências da Saúde e Biológicas, 2019; 3(2)13-23 familiares 6 . Esse ponto de vista vai ao encontro dos resultados de um estudo que concluiu que quando se avalia a qualidade de relação de liderança na perspetiva do enfermeiro-líder, esta é determinante na satisfação com os cuidados de enfermagem, na medida em que é uma variável que determina com grande consistência esta satisfação 5 .…”

Qualidade da Relação Líder-Membro: Evidências de Validade da Escala Multidimensional

“…Ainda em relação aos correlatos da LMX, busca similar foi realizada na produção nacional (nas bases Scielo, ProQuest, Google Acadêmico, Periódicos CAPES, Pubmed, Banco de Teses e Dissertações da CAPES), sem se restringir, entretanto, a estudos do tipo meta-análise. Os resultados revelam defasagem se comparada à produção internacional, pois foram identificados apenas cinco artigos empíricos (Niemeyer & Cavazotte, 2016;Nunes & Gaspar, 2016;Oliveira & Rocha, 2017;Oliveira & Silva, 2015;Silveira & Hanashiro, 2009) e um artigo de revisão (Turano & Cavazotte, 2016). Também foram encontradas onze dissertações de mestrado e três teses de doutorado que adotaram a teoria (Amaral, 2007;Azevedo, 2014;Braga, 2012;Brant, 2012;D'Ávila, 2016;Furtado, 2016;Gonçalves, 2015;Horta, 2012;Maccarielo, 2012;Niemeyer, 2013;Pereira, 2016;Rocha, 2014;Silva, 2014;Silveira, 2007).…”

“…Também foram encontradas onze dissertações de mestrado e três teses de doutorado que adotaram a teoria (Amaral, 2007;Azevedo, 2014;Braga, 2012;Brant, 2012;D'Ávila, 2016;Furtado, 2016;Gonçalves, 2015;Horta, 2012;Maccarielo, 2012;Niemeyer, 2013;Pereira, 2016;Rocha, 2014;Silva, 2014;Silveira, 2007). Os estudos nacionais, de forma consistente com a literatura internacional, apontaram para a associação entre a LMX e variáveis que medem satisfação (Brant, 2012;Maccarielo, 2012;Nunes & Gaspar, 2016;Silveira & Hanashiro, 2009), engajamento no trabalho (Oliveira & Rocha, 2017;Oliveira & Silva, 2015;Rocha, 2014), comprometimento organizacional (D'Ávila, 2016), liderança ética (Niemeyer, 2013;Niemeyer & Cavazotte, 2016) e liderança autêntica (Braga, 2012).…”