Curtir, Compartilhar e Reagir: Captura de Tweets para Pesquisas e Decisões Corporativas

Abstract

RESUMO Contexto: as mídias sociais dispõem de uma imensa quantidade de informações, sendo um espaço para a sua difusão. Indivíduos, conexões on-line, são capazes de filtrar ou dar visibilidade a determinadas informações, em detrimento de outras. O problema central reside no monitoramento de postagens e reações voltadas a ações e estratégias corporativas. Além desse monitoramento, as empresas podem tomar decisões a partir dos dados coletados. Objetivo: desenvolver e estruturar uma ferramenta de gestão em mídia social. Métodos: para alcançar o objetivo geral, o artigo foi desenvolvido em três etapas principais. A primeira foi sugerir um script em software livre para captura e análise inicial das postagens no Twitter. A segunda etapa foi categorizar essa análise e identificar recursos e competências necessários às empresas. Por fim, foram sugeridas ações a serem tomadas pelas empresas para a gestão da mídia social. Resultados: o script desenvolvido possibilitou a extração dos dados de forma automatizada, os quais foram armazenados em banco de dados para análise e gerenciamento das interações on-line. As ações foram propostas com base no estudo de caso desenvolvido. Conclusões: no campo prático, este estudo contribui para o processo de extração de dados do Twitter com a proposição de um novo script para captura de dados, na identificação das principais categorias de influência de ativistas digitais e no monitoramento de mídia social por meio de ações estratégicas. Ao demonstrar que o script é eficaz na extração de dados, é possível realizar novos estudos e implementar o processo de monitoramento gerencial de mídia social.

Adaptação De Micro E Pequenas Empresas Do Setor Gastronômico Durante a Pandemia Da Covid-19: Um Estudo De Caso No Município De Caçador, Santa Catarina

“…O estudo de caso é um método de pesquisa ampla sobre um determinado assunto específico, permitindo aprofundar o conhecimento sobre ele e gerar subsídios para novas investigações sobre o mesmo tema (SIEDSCHLAG et al, 2023). Em outras palavras, este tipo de pesquisa envolve exame e análise aprofundados de um indivíduo, grupo ou organização (DYNIEWICZ; GUTIÉRREZ, 2005).…”