Trajetórias de Consumo: O Sujeito-Consumidor de Serviços Bancários na Terceira Idade

Abstract

Resumo O crescimento da população com mais de 60 anos e o aumento da expectativa de vida têm ampliado a participação de idosos no mercado consumidor. Este fenômeno tem sido ainda mais evidente no mercado de serviços bancários, uma vez que o recebimento da aposentadoria obriga os consumidores da terceira idade a possuírem uma conta bancária. No entanto, a forma como estes consumidores exercem agência nas suas práticas de consumo de serviços financeiros é variável, envolvendo, além de uma posição como consumidor, sua construção como sujeitos. Assim, o artigo tem como objetivo analisar a construção do sujeito-consumidor de serviços bancários na terceira idade. Um estudo empírico foi conduzido através de entrevistas com dez consumidores do município de Progresso - RS - Brasil. Os resultados demonstram que a percepção de capacidade de agência no consumo de serviços bancários na terceira idade é um fenômeno influenciado pela trajetória de vida dos indivíduos e sua capacidade de lidar com o processo de subjetivação. A necessidade de lidar com o outro (pessoas e tecnologias) emerge como limitadora do desejo de se construir como sujeito-consumidor de serviços bancários. Por fim, teoriza-se que a agência do consumidor é construída em consonância com as trajetórias de vida dos indivíduos enquanto consumidores e sujeitos sociais.

Reinventando O Cotidiano: Análise De Práticas De Consumo Sob a Ótica De Certeau

“…These adaptations follow nonlinear patterns, inferred from determinism, stereotypes, and behavioral patterns associated with the age group (Debert, 2004). Contrary to the understanding of the life of the elderly as meaningless, from the cultural perspective, these same individuals are instigated to build new identities and social roles, maintaining lifestyles and their presence in the consumer market (Barnhart & Peñaloza, 2013;Dalmoro & Vittorazzi, 2016).…”

“…The concept of aging is the universal course of life for human beings, which starts with conception and ends with death (Cortez, Cortez, & Costa, 2015). Theoretical concepts on the subject can be understood from two main positions (Dalmoro & Vittorazzi, 2016). One perspective highlights geriatric studies and associates the physical and psychological aspects of aging with the aesthetic devaluation of the body (Ballstaedt, 2007).…”

“…We also emphasize the understanding of the elderly as an active agent in society with regard to the market and consequently, its consumption practices. Such practices chiefly constitute social creation and maintenance of the elderly, as well as how they influence and are influenced by it (Dalmoro & Vittorazzi, 2016), and therefore our understanding of the subjectivation of the elderly as consumers, since the construction and affirmation of identity can be understood as a basis in consumption (McCracken, 2003).…”

A Experiência Vivenciada por Idosos em suas Visitas a um Shopping Center: Proposição de um Modelo Teórico

“…Nos últimos 20 anos, um número considerável de estudos tem sido desenvolvido para descrever o consumidor idoso, sob o olhar cultural, pertinentes a investigação dos seus lugares favoritos, evitados e os afetos envolvidos (Macedo, 2005;Oliveira, 2005;Oliveira et al, 2008), o prazer de compra em uma loja física (Cox, Cox, & Anderson, 2005), uso de mídia social para turismo (Fabricius & Eriksson, 2017), consumo de serviços bancários (Dalmoro & Vittorazzi, 2016), consumo de lazer (Pinto & Pereira, 2016), oportunidades de negócios frente ao envelhecimento populacional (Amaro & Meira, 2006;Guimarães, 2006) ou até mesmo a relação entre trabalho e estilo de vida (Rennemark & Berggren, 2006). Além disso, uma das principais razões do crescimento do interesse de se pesquisar este segmento de mercado foi provocado pelo crescimento demográfico desta parcela da população e do aumento do poder de compra dos idosos, principalmente nos países da Europa Ocidental e dos Estados Unidos da América.…”

O Consumo De Crédito E Seus Prejuízos E Os Benefícios Na Sociedade: Um Estudo Interpretativista Na Perspectiva De Idosos Como Consumidores

“…Avançando para as justificativas, é importante reconhecer que, via consumo, os idosos discursivamente afirmam, rejeitam ou negociam sua identidade nesta fase de vida (Barnhart & Peñaloza, 2013), destacando que a agência do idoso em assuntos financeiros não se resume à racionalização e à vitimização perante a estrutura financeira, sendo influenciada também por aspectos sociais, históricos e culturais (Dalmoro & Vitorazzi, 2016). Em relação ao consumo de crédito, por si só, é digno do tipo de atenção crítica que ainda precisa receber dos acadêmicos de marketing (Langley, 2014).…”