AGRADECIMENTOSA Deus, que me deu sabedoria para prosseguir neste projeto e persistência para realização dos meus sonhos; À minha mãe, meu exemplo de fortaleza e fé dentro de sua simplicidade;A meu pai João, pelo incentivo ao estudo mesmo nos momentos mais difíceis; Ao meu marido Luciano, meu equilíbrio, por ter trilhado este caminho comigo; Às minhas irmãs, Aline e Letícia, pelo exemplo de superação frente aos obstáculos; À minha bebê, Rafaela, que esteve em meu ventre ao final deste projeto, me fazendo transbordar de amor e calma; Ao meu orientador, pelo conhecimento transmitido e pela confiança ao aceitar trilhar comigo este caminho; Agradeço imensamente a equipe NASF de Taubaté, pelo companheirismo, experiências compartilhadas, compromisso pelo trabalho, e principalmente pela amizade que fizemos ao longo desses anos; À minha amiga Solanne, que me fez acreditar e ir além, por descobrir um potencial em mim, que até então eu desconhecia; À minha cunhada Alana, pela ajuda no Abstract;A todos os profissionais das equipes de Estratégia de Saúde da Família de Taubaté, apoiadas pelo NASF, por participarem deste projeto e ajudar a concretizá-lo;Aos colegas e professores do mestrado, pela partilha, pelo conhecimento, amizades, pela luta e dedicação ao SUS; Agradeço também aos componentes da banca de qualificação, Dra. Cristiane Castro e Daniela Sacardo, pelas generosas contribuições.Muito Obrigada!!!! RESUMO Esta pesquisa objetivou compreender as percepções de apoiadores do Núcleo de Apoio à saúde da Família (NASF) e de profissionais das equipes de Saúde da Família (EqSF), do município de Taubaté (SP), acerca do processo do Apoio Matricial e suas repercussões no processo de trabalho, em especial no que tange à ampliação da clínica, qualificação do cuidado, fortalecimento do trabalho em rede e o uso das ferrramentas do Apoio Matricial pelas equipes após implantação do NASF. Buscou ainda conhecer qual a formação desses apoiadores e as principais dificuldades e obstáculos para o exercício dessa atividade. Trata-se de uma pesquisa de metodologia quantitativa e qualitativa, que consiste na aplicação de 2 questionários a 39 profissionais: o questionário I destinou-se aos profissionais das EqSF e o questionário II a equipe NASF. Ambos com questões fechadas, abertas e mistas. O estudo apontou que a produção do cuidado pelo NASF é um objeto bastante complexo, assumindo diferentes cenários no município de Taubaté (SP), com opinião diversificada dos profissionais das EqSF apoiadas acerca do processo do Apoio Matricial e suas repercussões no processo de trabalho. Dentre os aspectos considerados como favoráveis com a implantação da equipe NASF podemos destacar: aumento do conhecimento e comunicação com a rede de serviços do município; conhecimento e uso das ferramentas do Apoio Matricial; ampliação da Clínica do apoiador e de alguns profissionais das EqSF; vínculo entre EqSF e NASF; impacto positivo na resolutividade das EqSF e aumento da discussão de casos. Como impasses destacamos: carência de formação para equipe NASF e EqSF; sup...