Can more resilient elderly people be more satisfied with dental services?

Abstract

ResumoIntrodução: No que diz respeito aos Serviços de Saúde Bucal, poucos estudos têm sido desenvolvidos na ambição de conhecer a satisfação deste grupo etário com tais serviços. Objetivo: Investigar a associação entre a resiliência e satisfação com serviços odontológicos entre os idosos, por meio de um modelo ajustado para fatores de confusão. Material e método: O lócus da pesquisa foi Lomba-Partenon, em Porto Alegre -RS, onde 771 idosos foram identificados em seus domicílios por meio de amostragem por conglomerado. Os indivíduos responderam a um questionário sócio-demográfico e de comportamentos em saúde, à Escala de Resiliência e a questões relativas ao Serviço Odontológico acessado e à satisfação com o mesmo; além disso, foi realizado um breve exame bucal para contagem do número de dentes e identificação do uso de prótese dentária. Resultado: Baseado em uma abordagem hierárquica realizada através de Regressão Logística Multivariada, as odds ratios estimadas das variáveis que ficaram significativamente associadas com o desfecho em estudo, satisfação com o Serviço Odontológico, após a análise totalmente ajustada, foram: 1) obtenção de consulta odontológica classificada como regular: OR= 1,85, 95% IC (1,10 a 3,12); 2) obtenção de consulta odontológica classificada como ruim: OR= 2,17, 95% IC (1,05 a 4,50) e 3) alto potencial de resiliência: OR= 0,60, 95% IC (0,37 a 0,97). Conclusão: Os resultados confirmam a hipótese de associação entre elevado potencial de resiliência e satisfação com os Serviços Odontológicos acessados por idosos.Descritores: Avaliação de serviços de saúde; resiliência psicológica; assistência odontológica para idosos; saúde do idoso; satisfação do paciente. AbstractIntroduction: With respect to dental health services, few studies have been developed to understand the satisfaction of this age group with these services. Objective: To investigate the association between resilience and satisfaction with dental services among elderly people, using a model adjusted for confounding factors. Material and method: The locus of the research was the Lomba-Parthenon district management, in Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil. 771 elderly people living in their homes were identified through cluster sampling. The subjects responded to a socio-demographic and health behaviors questionnaire, the Resilience Scale and to questions regarding their satisfaction with dental care accessed. Furthermore, a brief oral examination was conducted to count the number of teeth and to identify the use of dental prostheses. Result: Based on a hierarchical approach conducted using Multivariate Logistic Regression and after fully adjusted analysis, the estimated odds ratios of the variables that were significantly associated with the outcome of this study, satisfaction with dental care, were: 1) obtaining a dental appointment, classified as regular: OR= 1.85, 95% CI (1.10 to 3.12); 2) obtaining a dental appointment, classified as bad: OR= 2.17, 95% CI (1.05 to 4.50); and, 3) high potential for resilience: OR= 0.60, 95% CI...

Avaliação da satisfação do usuário no serviço de saúde bucal: revisão integrativa da literatura

“…Além disso, o perfil dos artigos avaliados foi, quanto à localização, de estudos realizados no Brasil (77,8%), Austrália (5,56%), Colômbia (5,56%), Cuba (5,56%) e Irã (5,56%). Destaca-se que esses trabalhos empregaram métodos quantitativos (77,8%) ou qualitativos (22,8%), que utilizaram dados primários (88,9%) ou secundários (11,15%), analíticos (61,1%) ou descritivos (48,9%), nos quais a amostra foi composta por, em média, 1039,9 (± 2267,1; Mediana: 307; Q1: Quanto aos estudos que especificaram os critérios de inclusão e exclusão utilizados, participaram usuários com idade igual ou maior a 15 anos 20 , 18 anos 13,17,[22][23][24]26,27 ou 60 anos 15,18,20,21,25 .…”

“…Ademais, nos estudos executados nas unidades de saúde, o usuário entrevistado necessitaria estar presente na sala de espera do serviço durante a coleta dos dados 4,18,19,24,26 . Como critério de exclusão dos participantes, dificuldades cognitivas ou de comunicação foram consideradas 15,18,19,21,23,25 .…”

“…Acerca da identificação dos artigos como estudos de avaliação em saúde, foi observado que 100% são de avaliação, pois mensuram, comparam e julgam a satisfação dos usuários. Nas pesquisas, foi utilizado o referencial Donabediano 27 de avaliação da qualidade em saúde, além disso, alguns autores usaram o modelo de determinação social em saúde de Andersen e Davidson para o agrupamento das variáveis independentes 21,25,27 .…”

“…Sobre o instrumento/forma de avaliação da satisfação, houve predomínio de mecanismos validados (94,4%), assim, são identificadas potencialidades quanto à reprodutibilidade e adequação dos instrumentos aos objetivos propostos. Ademais, também são considerados os potenciais para realização de inferências a partir dos resultados das pesquisas, atentando-se à população-alvo [12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][24][25][26][27][28] .…”

Availability of dental treatment is associated with satisfaction derived from Primary Health Care Services accessed by elderly

“…Furthermore, Neves et al 19 analyzed factors that influence the satisfaction of elderly people with dental services, clarifying the relation between obtaining a dental appointment and the psychological attribute of resilience, suggesting that psychological resources, not only dental clinical and service organization features, may play an important role in perceiving satisfaction.…”