2007
DOI: 10.1590/1678-69712007/administracao.v8n4p60-80
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Definição De Metas Para Avaliação De Desempenho De Agências Bancárias

Abstract: RESUMO O presente artigo tem o objetivo de verificar se as metas atribuídas às agências bancárias de uma instituição brasileira, para fins de avaliação de desempenho, são definidas de acordo com as variáveis características de sua capacidade de geração de negócios. Considerando o desempenho apresentado em 2002, são efetuadas análises de três grupos: agências que sistematicamente superam suas metas; agências que apresentam desempenho de acordo com o esperado; e agências que sistematicamente não atingem suas met… Show more

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