Determinantes da satisfação no atendimento das Unidades Básicas de Saúde (UBS)

Gomes, Maria Alice Vaz; Pinto, Vinícius de Oliveira; Cassuce, Francisco Carlos da Cunha

doi:10.1590/1413-81232021264.18022019

Ciênc. saúde coletiva

2021

DOI: 10.1590/1413-81232021264.18022019

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Determinantes da satisfação no atendimento das Unidades Básicas de Saúde (UBS)

Maria Alice Vaz Gomes

Vinícius de Oliveira Pinto

Francisco Carlos da Cunha Cassuce

Abstract: Resumo Este trabalho analisa os determinantes da satisfação no atendimento das Unidades Básicas de Saúde (UBS). Os dados foram extraídos dos microdados de avaliação externa do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ), do ano de 2013. Os resultados mostraram que indivíduos em melhor condição financeira tendem a ficar menos satisfeitos com o atendimento na UBS. Além disso, avaliando variáveis como tempo de espera para a consulta, o respeito ao paciente e a garantia de priva… Show more

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Redes vivas en salud en la pandemia de covid-19: evaluación del curso de formación multiprofesional “Nós da Linha de Frente” en Manaus, Amazonas, Brasil

Therense,

Neves

2024

SCOL

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Este artículo presenta la evaluación del curso de intervención terapéutica en situaciones de pérdida traumática y duelo, ofrecido en línea por la Universidade do Estado do Amazonas, entre abril y agosto de 2021, para profesionales voluntarios. Se aplicó un cuestionario semiestructurado con preguntas abiertas y cerradas. El análisis de las 55 respuestas de profesionales voluntarios y 14 respuestas de personas atendidas se basó en el modelo de evaluación Kirkpatrick. Los resultados muestran el acierto teórico y práctico del curso, con una evaluación positiva en los niveles de reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados, en la que se destacó el trabajo colectivo y la motivación de los disertantes del curso. Los principales contenidos aprehendidos fueron temas relacionados con el cuidado de la muerte y el duelo. Las conductas derivadas del curso se encuadran en los campos afectivo-social y técnico-profesional. En cuanto al impacto, hubo un predominio de la satisfacción de las personas atendidas, así como identificación de cambios provocados por la formación.

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Redes vivas en salud en la pandemia de covid-19: evaluación del curso de formación multiprofesional “Nós da Linha de Frente” en Manaus, Amazonas, Brasil

Therense,

Neves

2024

SCOL

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Busca por assistência sem formação técnica por usuários atendidos no ambulatório de ortopedia do Hospital Regional de Coari-AM

Santos,

Souza,

Oliveira

et al. 2024

Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento

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Há séculos o homem tem procurado soluções para eliminar seus males físicos, de forma empírica ou intuitiva e, a partir da década de 1970, notou-se no Brasil um aumento da busca por alternativas à assistência médica tradicional. Assim o objetivo de identificar a prevalência de procura pelo pegador e fatores associados à esta decisão por usuários atendidos em ambulatório regional de Ortopedia na região Norte do Brasil. Para isso, foi realizado um estudo transversal e analítico, pautado em amostra probabilística de 326 pacientes atendidos no ambulatório de Ortopedia do Hospital Regional de Coari – AM. Pacientes que buscaram atendimento no ambulatório responderam um questionário, composto por três blocos de perguntas: a) perfil; b) procura por assistência médica e c) busca pelo “pegador”. As regressões logísticas sobre as associações entre as variáveis estudadas e o desfecho (já procurou “pegador”) foram determinadas através da estimativa dos odds ratios com IC de 95%. Os resultados mostraram que, em sua maioria, os respondentes eram do sexo masculino (60%), com 20 a 59 anos (55%), residiam na zona urbana (83%), sem planos de saúde (97%). Verificou-se que 36% dos respondentes já haviam buscado o “pegador” em algum momento de suas vidas e que, para a demanda ortopédica atual, 16% relataram tê-lo procurado. Houve associação entre a procura pelo “pegador” e a idade, o número de filhos e tempo da procura do serviço do ambulatório (p < 0,05). As pessoas mais velhas (OR=5,98, IC95%: 1,82-19,70 para 20 a 59 anos e 4,63, IC95%: 1,12-19,16 para acima de 60 anos), com mais filhos (OR=3,66, IC95%: 1,15-11,64) e que já haviam procurado o ambulatório há mais de um mês (OR=1,87, IC95%: 1,08-3,24) têm mais chance de terem-no procurado (p<0,05). Conclusão: A procura pelo “pegador” revelou-se frequente e foi influenciada por características individuais e de procura pelo serviço de ortopedia.

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Capacitação sobre vacina para os agentes comunitários de saúde: relato de experiência de residentes em saúde coletiva

Monteiro

Anjos

Xavier

et al. 2021

RSD

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Introdução: O processo de territorialização possibilita o conhecimento acerca das necessidades da população subsidiando o planejamento de ações em saúde. Nesse contexto, o Agente Comunitário de Saúde faz o principal elo entre a comunidade e a Unidade Básica de Saúde, e dentre suas atribuições está o acompanhamento da situação vacinal. Dessa forma, o aperfeiçoamento profissional nessa temática é de fundamental importância para sua correta divulgação no território. Objetivo: Descrever a experiência das residentes em Saúde Coletiva sobre atividade desenvolvida em uma Unidade Básica de Saúde. Métodos: Trata-se de um relato de experiência resultante de uma atividade de capacitação sobre calendário vacinal, desenvolvida para os agentes comunitários de saúde de uma Unidade Básica do município de Salgueiro-PE. Resultados: O momento foi ministrado pela coordenadora regional do PNI que iniciou realizando questionamentos sobre a temática possibilitando a troca de experiências entre os participantes. Em seguida, a palestrante explanou sobre o calendário vacinal e as principais campanhas de vacinação. Ao final foi entregue um material impresso produzido pelas residentes contendo as vacinas distribuídas por faixa etária, a fim de se tornar um instrumento de trabalho para os agentes. Considerações Finais: O presente trabalho ressalta a importância da constante capacitação para que os profissionais de saúde consigam repassar à população informações atualizadas e corretas. Além disso, contribui para o processo de formação das residentes em Saúde Coletiva de forma que consigam entender o papel da atenção básica dentro da Rede de Atenção à Saúde.

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Determinantes da satisfação no atendimento das Unidades Básicas de Saúde (UBS)

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