Marques SMF. Implantação de programa de acreditação de serviços de saúde: a qualidade como vantagem competitiva. Rio de Janeiro: MedBook; 2015.

Conectando sorrisos

“…Foi utilizada como ferramenta de planejamento o 5W2H 28 , composto pelas perguntas em inglês (What; Where; Who; Why; When; How; Howmuch). As respostas direcionaram a proposição das atividades, que foram organizadas em uma planilha eletrônica compartilhada com o docente, possibilitando inclusive o acompanhamento das atividades não concluídas nos semestres anteriores.…”

(Re) Pensando a Atuação Do Profissional Da Docência Na Atualidade: Pressupostos Indispensáveis

“…Foi experienciada desde o desenvolvimento de novos produtos até a implementação de processos de trabalho que revolucionou a indústria (LISBÔA; GODOY, 2012).O nome 5W2H tem origem na língua inglesa e é assim denominado por se referir a cinco perguntas iniciadas pela letra W (What, Where, When, Who, Why) e duas pela letra H (How e How Much). Tem como principal finalidade orientar e possibilitar clareza aos atores que tomarão a frente na construção de um plano de ação e desta forma evitar descompassos ou esquecimentos de elementos fundamentais no desenvolvimento das atividades que visem a modificação de um estado atual(MARQUES, 2015).No setor saúde essa ferramenta tem sido utilizada para apoiar o processo de planejamento, não somente realizado no nível gerencial, mas sim incluindo os atores e setores estratégicos que compõem os estabelecimentos. Diante da simplicidade de utilização, pode ser aplicada em contextos menores e por pessoas sem muita experiência no desenvolvimento de planejamento.…”