Objetivo: analisar registros sobre audição de vozes em prontuários de usuários de um serviço de saúde mental. Metodologia: pesquisa qualitativa que se desenvolveu com a análise de 175 prontuários de um Centro de Atenção Psicossocial. Seus registros foram digitados na íntegra e inseridos no programa The Art of Data Analysis. Os registros foram categorizados a partir da descrição sobre a audição de vozes e os reflexos das vozes no cotidiano. Resultados: as vozes podem vir acompanhadas de outras percepções sensoriais, bem como se apresentar como de comando, pejorativas, ameaçadoras e provocadoras, ou ainda de chamado, e por meio de barulhos em geral. Os reflexos, no cotidiano, são permeados de mudanças de hábitos, rotinas e atitudes, alterações em relação ao sono e medo em situações variadas. Conclusão: os fragmentos encontrados são potencialmente importantes para entender como a escuta de vozes pode fazer parte da vida das pessoas e não ser considerada, necessariamente, como sintomas psiquiátricos, podendo ser ou não prejudicial.