Este é um estudo qualitativo e descritivo, realizado entre 2018 a 2019, num ambulatório e enfermarias pediátricas de um hospital público universitário no interior do estado de São Paulo, com o objetivo de identificar como a utilização do Letramento em Saúde auxilia mães no gerenciamento das situações de urgência de seus filhos com diabetes mellitus tipo 1. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas individuais com 10 mães com idades entre 25 e 44 anos (média=34,1 anos; DP±6,5). O número de situações de urgência vivenciadas: mais de 10 (n=1); entre 5 e 10 (n=3); e menos que 5 (n=6). As crianças e adolescentes filhos das pesquisadas possuíam idades entre 8 e 17 anos (média= 12,2 anos; DP±3,4) e tempo de diagnóstico de DM1 entre 3 meses e 11 anos (média=4,1 anos; DP±3,5). Emergiram quatro temas: “Acessando as informações relacionadas ao cuidado do diabetes”; “Compreendendo as informações sobre o diabetes”; “Avaliando as situações de urgências: reconhecendo e interpretando os sinais e sintomas de hipoglicemia e hiperglicemia”; e “Aplicando os conhecimentos: conduta das mães diante de uma situação de urgência”. As competências sobre acesso e compreensão apresentaram-se insuficientes, mas as mães avaliavam constantemente seus filhos e foi frequente o encaminhamento para o hospital durante as urgências, na competência aplicação de conhecimentos. Conclui-se que o letramento das mães é dinâmico, visto que as competências são utilizadas de acordo com suas vivências em situações de urgência, de modo que os profissionais de saúde devem considerar esse dinamismo e a necessidade de fornecerem apoio e promoverem o letramento em saúde das mães.