Gestão de Recursos Humanos nos Trabalhadores Temporários de Agência

Abstract

RESUMO -Neste estudo avaliamos em que medida a Teoria da Troca Social podia ser utilizada para explicar as respostas dos trabalhadores temporários de agência (TTA). Aplicamos um questionário a uma amostra de 953 TTA e utilizamos Modelos de Equações Estruturais para analisar os resultados. Verificamos que o sistema de práticas de gestão de recursos humanos se relacionava positivamente com o comprometimento afetivo (β = 0,58; p < 0,01) e com o engagement (β = 0,24; p < 0,01), explicando 40% e 30% dessas variáveis, respectivamente. O cumprimento do contrato psicológico por parte da organização mediava parcialmente a relação entre este sistema e essas respostas positivas dos trabalhadores. Uma importante implicação deste estudo é que o investimento nos TTA relaciona-se com respostas positivas da sua parte.Palavras-chave: teoria da troca social, trabalhadores temporários, gestão de recursos humanos, contrato psicológico, comprometimento afetivo, bem-estar no trabalho Human Resources Management of Temporary Agency WorkersABSTRACT -This study analyzed the extent to which the Social Exchange Theory can be used to explain the answers of temporary agency workers' (TAW). We applied a questionnaire to a sample of 953 TAW and used Structural Equation Models (SEM) to analyze the results. We verified that the system of human resource management related positively with workers' affective commitment (β = 0,58; p < 0,01) and engagement (β = 0,24; p < 0,01), explained 40% e 30% of these variables respectively. The psychological contract fulfillment partially mediated the relationship between this system and TAW' positive answers. One important implication of this study is that it confirms that investment with TAW has a return, i.e. positive workers outcome, which is important to organizational efficacy.Keywords: social exchange theory, temporary workers, human resource management, psychological contract, affective commitment, well-being at work Os trabalhadores temporários de agência (TTA) têm ocupado uma posição cada vez mais importante no mercado laboral um pouco por todo o mundo. Em Portugal, o número desses trabalhadores duplicou entre 1998 e 2008 e aumentou de 0,6% para 0,9% a sua taxa em relação à percentagem de empregados. O Brasil é o quinto país do mundo com maior numero de TTA (902 mil), tendo o seu número praticamente duplicado desde 1999 (CIETT, 2011).A literatura sobre a gestão desses TTA é bastante reduzida e, consequentemente, sabemos pouco acerca das melhores políticas e práticas que devem ser adotadas com esses trabalhadores (Mitlacher, 2008). No entanto, Koene e Van Riemsdijk (2005), de um modo pioneiro, mostraram que as atitudes e comportamentos positivos da parte desses trabalhadores estavam dependentes da adoção de práticas que fossem percebidas por estes como benéficas, isto é, que respondessem às suas necessidades e motivações.O nosso objetivo neste estudo é, em primeiro lugar, investigar o papel da Teoria da Troca Social na explicação do comprometimento afetivo e do bem-estar dos TTA. Consideramos que um si...