The public administration’s ‘engine room’ in the fight against COVID-19

Abstract

Resumo O enfrentamento à COVID-19 no Brasil demanda estratégias e ações integradas e articuladas entre as três esferas de governo e seus diversos setores de políticas públicas para prestar serviços públicos essenciais e ofertar programas governamentais emergenciais. Para que essas ações públicas alcancem os cidadãos-usuários, as áreas-meio da administração pública, consideradas - metaforicamente - neste artigo como a Casa de Máquinas, entram em operação. Sob o prisma dessa dimensão intraorganizacional, este trabalho objetiva descrever e analisar as funções administrativas no ajuste do serviço funerário - elo final da cadeia de combate ao coronavírus em qualquer cidade. O locus empírico é o serviço funerário do município de São Paulo, escolhido pela sua magnitude e por ser monopólio do setor público. Usando-se da análise documental e da realização de entrevistas com gestores públicos locais, o artigo joga luz no back office pelas funcionalidades de finanças, recursos humanos, processos e tecnologia da informação (TI), compras e contratos, logística e operações, e comunicação/marketing, evidenciando as engrenagens das organizações públicas no contexto da crise sanitária e contribuindo para a reflexão sobre os pontos-chave que devem ser considerados em distintas realidades, ainda que com as limitações de uma análise de um processo em curso.

Death managers, public health, and COVID‐19: An exploratory study

“…Given its critical nature, deathcare should be viewed as a core public service in what de Souza Coelho et al (2020) call the engine room, whereby core government functions exist as gears and pulleys. Their metaphor highlights the art and science of public management responses to problems, using the gears to create solutions.…”

“…Their metaphor highlights the art and science of public management responses to problems, using the gears to create solutions. With deathcare and interacting with the public about death, these public servants serve as the “final link of the crisis coping chain” (de Souza Coelho et al, 2020, p. 846). As such, this paper sheds light on those responders who are often left out of research into that chain.…”