Where are the people in Continuous Improvement efforts?

Abstract

La principale motivation des organisations pour se lancer dans des efforts d’amélioration continue tels que Lean Six Sigma (LSS) a toujours été d’améliorer les mesures clés de la performance (coût, vitesse, etc.). Cependant, la plupart des efforts ont été confrontés à des échecs significatifs dans la mise en œuvre, principalement en raison du manque de prise en compte des aspects du changement liés à l’organisation et aux personnes. Même si la nécessité de traiter ces aspects clés a été mentionnée dans la littérature, il semble y avoir des lacunes théoriques et empiriques à la fois sur les aspects structurels et de mise en œuvre de la manière dont la Gestion du Changement (CM) / le Développement Organisationnel (OD) sont intégrés dans les efforts d’amélioration continue. Ce document partagera l’expérience de la façon dont une organisation mature a tenté de concevoir et de déployer un cadre intégrant LSS et CM / OD. Cette étude explore également comment une approche socio-économique pourrait remédier aux faiblesses et aux défis auxquels sont confrontés les cadres existants.