Uso do Sistema de Controle Gerencial como Instrumento de Implementação da Estratégia - O Caso de uma Empresa Familiar

Abstract

ResumoEmpresas familiares além de numerosas são responsáveis por grande parte da economia mundial. Diante deste contexto, o objetivo desta pesquisa foi verificar como o uso do sistema de controle gerencial colabora com a implementação da estratégia em uma empresa familiar. Para tanto, utilizouse o modelo de Alavancas de Controle de Simons (1995), explorando-se os sistemas de crenças, interativo, diagnóstico e de restrições. A estratégia de pesquisa utilizada foi um estudo de caso em uma empresa prestadora de serviços que atua no Rio Grande do Sul, tendo como principais instrumentos de coleta de dados entrevista semiestruturada e observação direta. Os achados demonstram que o sistema de crenças não é disseminado de forma clara na empresa, o que compromete a uniformização dos propósitos e valores da organização. O sistema de restrições é de fato utilizado, porém no que tange a gestão de riscos é preciso aprimorar o processo como um todo para alinhar as ações dos colaboradores com os objetivos organizacionais. O sistema de controle diagnóstico é frágil e o sistema interativo destaca-se positivamente dentre os demais, pois há forte diálogo e comunicação entre toda a equipe, incentivando o surgimento de novas ideias. Por fim, no quesito estratégia a empresa ainda demonstra uso constante de estratégias emergentes e soluções familiares, o que leva a perda de tempo para resolver problemas que poderiam ser evitados com o uso de estratégias pretendidas. Palavras

Desafios e métodos na gestão da empresa familiar

“…A empresa familiar é um tema recorrente, amplamente debatido devido a sua importância e contribuição na economia (Silva et al, 2017). Estas empresas possuem definições abrangentes entre os autores, para (Alderson, 2011) existem três características importantes que compõe essa definição, sendo elas: a necessidade de ocorrer pelo menos duas gerações no controle da empresa, com pelo menos 5% das ações sendo detidas pela família; definira estratégia da empresa de acordo com o objetivo de ser uma empresa familiar, ou seja, se tornar uma organização com sua gestão realizada por membros de uma mesma família, com organização sustentável ao longo das gerações; e no mínimo um dos controladores ligado à família deve dispor do poderio de eleger o presidente do conselho e o CEO, ou um membro da família precisa ser responsável pela gestão e Research, Society and Development, v. 11, n. 3, e3011326267, 2022 (CC BY 4.0) | ISSN 2525-3409 | DOI: http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v11i3.26267 4 pretende dar continuidade na empresa para que haja futuras gerações (Troccoli et al, 2018).…”

“…Decisões são questões recorrentes dentro do ambiente empresarial e para que o processo de tomada de decisão seja feito de forma correta é preciso, primeiramente, que a organização apresente mecanismos eficientes de coletas de dados para posterior análise, dessa forma o gestor sempre estará pautado no controle da empresa para facilitar decisões. (Silva et al, 2017).…”