Therapeutic communication between health professionals and mothers accompanying children during inpatient treatment

Abstract

Objective: To describe the communication process in advice given by health professionals to the accompanying mother regarding the illness and inpatient treatment of her child. Methods: Descriptive research with a qualitative approach, undertaken in Ceará in a public hospital which is a center of excellence in pediatrics, in August 2011. Data was collected via semi-structured interviews and, using the technique of thematic content analysis, three categories were selected: The mother's need to feel well-informed; Health professionals who provided information on the child's illness; and, Barriers found in the communication between the health professional and the accompanying mother. Results: It was observed that all the mothers were anxious to receive information on their children, but that therewere some obstacles in the communication with the professionals, such as the technical language that these use. Conclusion: Based on the understanding of the importance of providing information to those accompanying the children, the health team needs to improve its performance, so as to produce a more efficient therapeutic communication. RESUMOEste estudo objetivou descrever o processo de comunicação na orientação acerca do adoecimento e da hospitalização da criança por profissionais de saúde para mães acompanhantes. Métodos: Pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, desenvolvida em hospital público de referência pediátrica do Ceará, em agosto de 2011. Coletaram-se os dados por meio de entrevista semiestruturada e, pela técnica de análise de conteúdo temática, elencaram-se as categorias: Necessidade da mãe de sentir-se bem informada; Profissionais de saúde que forneceram informações acerca do adoecimento da criança; Barreiras encontradas na comunicação entre o profissional de saúde e a mãe acompanhante. Resultados: Observou-se que todas as mães ansiavam receber informações sobre seus filhos, contudo, existiam alguns obstáculos na comunicação com os profissionais, como a linguagem técnica utilizada por estes. Conclusão: A partir do entendimento acerca da importância do fornecimento de informações para as acompanhantes, a equipe de saúde precisa aperfeiçoar sua atuação visando a uma comunicação terapêutica mais eficaz.Comunicação em saúde; Humanização da assistência; Barreiras de comunicação; Criança hospitalizada. RESUMENObjetivo: Describir el proceso de comunicación en la orientación sobre la enfermedad y la hospitalización del niño por los profesionales de salud para las madres acompañantes. Métodos: Investigación descriptiva con enfoque cualitativo, desarrollado en un hospital público pediátrico de Ceará, en agosto de 2011. Los datos fueron recolectados por medio de entrevista semiestructurada y, utilizando la técnica de análisis de contenido temático, fueron listadas las categorías: necesidad de la madre de sentirse bien informada; profesionales de salud que trasmiten informaciones acerca de la enfermedad del niño; barreras de comunicación entre profesionales de salud y madres acompañantes. Resultados: Se...

Validation of nursing diagnoses, interventions and outcomes in a pediatric clinic

“…The mother/caregiver should understand the significance of the child's illness, the procedures to be performed, the clinical progression, and behavior to help the team to improve the child's health. However, they report that many professionals are not completely available to listen and clarify their questions (19) . This is a worrying fact, because the nursing team provides direct care to the mother-child binomial.…”

“…The lack of precise information pertinent to the health status of the child is one of the issues that distresses mothers most and raises their level of anxiety and stress (19) . Despite changes in the daily practice of nursing care in pediatric units, after insertion of the family (20) in the hospital context, assistance to mothers is still poorly conducted (21) .…”

Empowerment of the mothers of children in a pediatric intensive care unit

“…In this context, studies point out that the interaction between healthcare professionals and family is weakened when there is no effective communication between them. When a child is hospitalized, there is a greater need for information on the part of the family, to clarify any doubt regarding the clinical condition of the child (19)(20) . Therefore, during the hospitalization of their children, mothers start associating the symptoms presented with the clinical condition of their children.…”

Análise da produção científica sobre comunicação terapêutica no campo da saúde, saúde mental e álcool e outras drogas

“…A humanização do cuidado exige que a relação entre a equipe de saúde, o paciente e os familiares seja de confiança, apoio, conforto, segurança, satisfação e capaz de gerar "vida" por meio do respeito e da ética profissional. Isso significa a possibilidade de tornar o ambiente terapêutico um local de menor sofrimento e ansiedade 15 . O foco, nesse sentido, valoriza a comunicação e a escuta, sustentando-se a possibilidade de acolher diferentes formas de subjetivação, representadas pelas maneiras singulares de estar no mundo.…”

“…O foco, nesse sentido, valoriza a comunicação e a escuta, sustentando-se a possibilidade de acolher diferentes formas de subjetivação, representadas pelas maneiras singulares de estar no mundo. Essa compreensão é importante levando-se em conta que o indivíduo portador de transtorno mental deve ser o protagonista no processo de superação de suas dificuldades 2,7,15 . A humanização do cuidado depende da construção de uma relação de proximidade e afinidade com o paciente e da capacidade de comunicação do profissional, que deve levar em conta os recursos comunicativos do paciente, que descrevem sua história de vida e a sua percepção do mundo 5 .…”