The Mediating Role of Brand Performance on the Relationship between Confusion - Brand Loyalty and Uncertainty Avoidance - Brand Loyalty

Abstract

Bu çalışmanın amacı marka performansının kafa karışıklığı ile marka sadakati arasındaki ilişki üzerinde ve belirsizlikten kaçınma ile marka sadakati arasındaki ilişki üzerindeki aracılık etkisinin olup olmadığını test etmektir. Önerilen kavramsal model 437 katılımcıdan elde edilen verilerle test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda marka performansının kafa karışıklığı ile marka sadakati arasındaki ilişki üzerinde tam aracılık etkisinin olduğu ve belirsizlikten kaçınma ile marka sadakati arasındaki ilişki üzerinde ise kısmi aracılık etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca analizler neticesinde belirsizlikten kaçınmanın marka performansı üzerindeki değişkenliğin %28'ini, kafa karışıklığının marka performansı üzerindeki değişkenliğin %14'ünü ve marka performansının marka sadakatindeki değişkenliğin %81'ni açıkladığı tespit edilmiştir. Diğer taraftan kafa karışıklığının marka sadakatini direk olarak etkilemediği ve kafa karışıklığının marka sadakatini marka performansı üzerinden etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.

Impact of industry competitive intensity on brand performance: mediating role of market orientation and organizational learning

“…Brand performance shows the brand strength of a firm (Harcourt and Gladson, 2020;Unurlu and Uca, 2017) and is used to evaluate the brand strategic success in the market (Unurlu, 2019). There are many different models and approaches for evaluating brand performance from different perspectives (Bajgiran and Sadeghi, 2018;Unurlu, 2019). However, review of the marketing literature shows that there Impact of industry competitive intensity is no single and universal criterion according to which brand performance can be measured (Waithaka et al, 2018).…”

“…Performance is regarded as a qualitative or quantitative evaluation tool of all the efforts that have been planned in a certain period of time to achieve the planned goals and help the managers to make better decisions (Unurlu, 2019). Brand performance acts as a powerful tool to attract investors, employees and customers (Waithaka et al , 2018).…”

“…Previous studies have referred to brand performance as “the ability of a brand to meet the needs of its customers, to offer unique and different products from its competitors, and to provide superior value over its price” (Irshad, 2012). Brand performance shows the brand strength of a firm (Harcourt and Gladson, 2020; Unurlu and Uca, 2017) and is used to evaluate the brand strategic success in the market (Unurlu, 2019). There are many different models and approaches for evaluating brand performance from different perspectives (Bajgiran and Sadeghi, 2018; Unurlu, 2019).…”