Tecnologia da informação e desempenho da gestão documental em uma Universidade Federal

Abstract

RESUMO Esta pesquisa investigou a percepção de gestores e usuários sobre a influência da tecnologia da informação no desempenho da gestão documental em uma universidade federal. A elaboração da estrutura conceitual de análise foi guiada pelos fundamentos do Balanced Scorecard. Metodologicamente, a pesquisa caracterizou-se como qualitativa, do tipo estudo de caso. Entrevistas semiestruturadas, observação participante e pesquisa documental foram utilizadas para a coleta dos dados. Como resultados identificou-se um amplo espectro de possibilidades de contribuição da tecnologia da informação. De forma geral, estas possibilidades estão relacionadas à satisfação dos usuários, à qualidade dos processos documentais, à capacidade de aprender, inovar, e melhorara gestão documental, e à otimização dos recursos financeiros da gestão documental e consequentemente da organização. Na universidade pesquisada, esta contribuição é parcial e incipiente. A maximização do apoio da tecnologia da informação ao desempenho da gestão documental depende de questões de natureza humana e social, além daquelas de ordem tecnológica.

Saúde E Segurança Ocupacional Na Gestão De Documentos Empresariais

“…Como regra geral, quanto mais padronizados os processos e maior o volume de documentos, mais lucrativa é a terceirização. Qualquer empresa que envia correspondências em massa regulares de alto volume faria bem em confiar em um terceiro ou em mídias eletrônicas (MORAIS et al, 2020). Os principais provedores de serviços são conhecidos por gerenciarem grandes quantidades de dados de forma extremamente bem e, devido ao volume, são capazes de fornecer seus serviços a um custo razoável.…”