Studi Literatur Kritis Risiko Reputasi pada Manajemen Risiko Perbankan Syariah

Abstract

Reputation is the most important intangible asset owned by a bank. Reputation reflects the success of the bank in meeting the expectations of various stakeholders. Creating reputation is a key element of organizational strategy, especially banking. Any important issues related to the operations of Islamic banks, whether in terms of non-compliance with Sharia financial products or customer complaints, can damage the reputation of Sharia banks. This study aims to analyze the determinants of reputation risk and its impact on Islamic banking and how to implement reputation risk management in Islamic banking. This study uses a literature study approach to answer the research objectives, while the analytical technique used in this study is content analysis. Thus, Islamic banks are expected to pay more attention to reputation risk management.

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai yang Diterima, dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan di PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) Kota Sorong

“…Hal ini muncul dari perbandingan antara harapan nasabah terhadap layanan yang diinginkannya dengan layanan yang diterimanya secara actual (Basyir, 2020). Tingkat kepuasan nasabah sangat dipengaruhi oleh seberapa baik lembaga perbankan memberikan nilai tambah melalui produk dan layanannya (Adriansyah, Wijayanto, & Aulia, 2022;Afrizal, Siregar, & Sugianto, 2022). Persepsi nilai yang diterima oleh nasabah dan citra perusahaan memainkan peran yang signifikan.…”

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai yang Diterima, dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan di PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) Kota Sorong

“…Hal ini muncul dari perbandingan antara harapan nasabah terhadap layanan yang diinginkannya dengan layanan yang diterimanya secara actual (Basyir, 2020). Tingkat kepuasan nasabah sangat dipengaruhi oleh seberapa baik lembaga perbankan memberikan nilai tambah melalui produk dan layanannya (Adriansyah, Wijayanto, & Aulia, 2022;Afrizal, Siregar, & Sugianto, 2022). Persepsi nilai yang diterima oleh nasabah dan citra perusahaan memainkan peran yang signifikan.…”

Analisis Faktor-Faktor Yang Membentuk Tingkat Kesetiaan Pelanggan dalam Industri Jasa Kelistrikan di Daerah Istimewa Yogyakarta, Provinsi Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Aceh

“…Sebaliknya, menurut Johnson dan Zinkhan (2014), citra merupakan persepsi keseluruhan terhadap suatu objek yang terbentuk melalui pengolahan informasi dari berbagai sumber secara berkesinambungan. Di sisi lain, pandangan Siregar (2022) tentang citra adalah kesan yang muncul sebagai hasil pemahaman akan suatu realitas (Aditya, 2023). Citra mencerminkan kesan subjektif terhadap suatu objek yang terbentuk melalui proses pengumpulan informasi dari berbagai sumber yang dapat dipercayai, dan seringkali bersifat dinamis karena terus berkembang seiring waktu.…”

Global Trends in Sharia Audit Practice: An In-depth Bibliometric Exploration

“…To strike a balance between the business and social goals of IFI, sharia compliance is essential to this expansion, which in turn requires a high level of commitment from stakeholders. An IFI's credibility might take a hit if its contracts, goods, and operations don't adhere to sharia law, which carries the danger of both monetary and nonmonetary consequences for non-compliance (Afrizal et al, 2022).…”

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai yang Diterima, dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan di PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) Kota Sorong

“…Hal ini muncul dari perbandingan antara harapan nasabah terhadap layanan yang diinginkannya dengan layanan yang diterimanya secara actual (Basyir, 2020). Tingkat kepuasan nasabah sangat dipengaruhi oleh seberapa baik lembaga perbankan memberikan nilai tambah melalui produk dan layanannya (Adriansyah, Wijayanto, & Aulia, 2022;Afrizal, Siregar, & Sugianto, 2022). Persepsi nilai yang diterima oleh nasabah dan citra perusahaan memainkan peran yang signifikan.…”

Analisis Faktor-Faktor Yang Membentuk Tingkat Kesetiaan Pelanggan dalam Industri Jasa Kelistrikan di Daerah Istimewa Yogyakarta, Provinsi Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Aceh

“…Sebaliknya, menurut Johnson dan Zinkhan (2014), citra merupakan persepsi keseluruhan terhadap suatu objek yang terbentuk melalui pengolahan informasi dari berbagai sumber secara berkesinambungan. Di sisi lain, pandangan Siregar (2022) tentang citra adalah kesan yang muncul sebagai hasil pemahaman akan suatu realitas (Aditya, 2023). Citra mencerminkan kesan subjektif terhadap suatu objek yang terbentuk melalui proses pengumpulan informasi dari berbagai sumber yang dapat dipercayai, dan seringkali bersifat dinamis karena terus berkembang seiring waktu.…”

Global Trends in Sharia Audit Practice: An In-depth Bibliometric Exploration

“…To strike a balance between the business and social goals of IFI, sharia compliance is essential to this expansion, which in turn requires a high level of commitment from stakeholders. An IFI's credibility might take a hit if its contracts, goods, and operations don't adhere to sharia law, which carries the danger of both monetary and nonmonetary consequences for non-compliance (Afrizal et al, 2022).…”

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai yang Diterima, dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan di PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) Kota Sorong

“…Hal ini muncul dari perbandingan antara harapan nasabah terhadap layanan yang diinginkannya dengan layanan yang diterimanya secara actual (Basyir, 2020). Tingkat kepuasan nasabah sangat dipengaruhi oleh seberapa baik lembaga perbankan memberikan nilai tambah melalui produk dan layanannya (Adriansyah, Wijayanto, & Aulia, 2022;Afrizal, Siregar, & Sugianto, 2022). Persepsi nilai yang diterima oleh nasabah dan citra perusahaan memainkan peran yang signifikan.…”

Analisis Faktor-Faktor Yang Membentuk Tingkat Kesetiaan Pelanggan dalam Industri Jasa Kelistrikan di Daerah Istimewa Yogyakarta, Provinsi Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Aceh

“…Sebaliknya, menurut Johnson dan Zinkhan (2014), citra merupakan persepsi keseluruhan terhadap suatu objek yang terbentuk melalui pengolahan informasi dari berbagai sumber secara berkesinambungan. Di sisi lain, pandangan Siregar (2022) tentang citra adalah kesan yang muncul sebagai hasil pemahaman akan suatu realitas (Aditya, 2023). Citra mencerminkan kesan subjektif terhadap suatu objek yang terbentuk melalui proses pengumpulan informasi dari berbagai sumber yang dapat dipercayai, dan seringkali bersifat dinamis karena terus berkembang seiring waktu.…”

Global Trends in Sharia Audit Practice: An In-depth Bibliometric Exploration

“…To strike a balance between the business and social goals of IFI, sharia compliance is essential to this expansion, which in turn requires a high level of commitment from stakeholders. An IFI's credibility might take a hit if its contracts, goods, and operations don't adhere to sharia law, which carries the danger of both monetary and nonmonetary consequences for non-compliance (Afrizal et al, 2022).…”