“…A adoção de novas rotinas, em função de mudanças organizacionais, tem impactos relevantes em uma organização fomentados por estes obstáculos, como por exemplo: esforço adicional de planejamento necessário para realizar a mudança com sucesso, eventual incerteza sobre os resultados que a nova oportunidade de negócio vai levar, baixa eficiência inicial do novo processo, tempo e custo da curva de aprendizado e, interdependências positivas e negativas das novas rotinas com o estoque de rotinas estabelecidas em vigor [Kesting e Smolinski, 2006]. Existem diversos estudos na literatura [Allison e Merali, 2007;Martins e Da Silva, 2010;Ferreira e Wazlawick, 2011;Matturro e Saavedra, 2012;Korsaa et al, 2013;Pernstål et al, 2013;Virtanen et al, 2013, Kouzari et al, 2015 que percorrem as questões a serem tratadas, tanto no âmbito tecnológico quanto no âmbito sociocultural e organizacional, em uma mudança organizacional. Todavia, não foi possível identificar um conjunto de causas, efeitos e modos de atestar o alcance dos objetivos de uma mudança organizacional.…”