SOCO's impact on service outcomes of tour guides: the moderating effect of customers’ shopping orientation

Tsaur, Sheng‐Hshiung; Dai, You-Yu; Liu, Jui-Shiang

doi:10.1080/13683500.2015.1118444

Cited by 13 publications

(10 citation statements)

References 48 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…χ 2 /df value of less than 5. SRMR and RMSEA values are compliant scholars suggest [ 59 , 65 ]. The specific values are: χ 2 /df = 3.36, RMSEA = 0.078, SRMR = 0.064, GFI = 0.90, CFI = 0.95, NFI = 0.92, NNFI = 0.94, and IFI = 0.95.…”

Section: Resultssupporting

confidence: 77%

“…Based on the above analysis results, the standardization factor loading (SFL), construction reliability (CR), and average variation extraction (AVE) indicators of this study all reach the recommended value of scholars [ 59 , 65 ] which indicate that this research questionnaire has good reliability and convergent validity.…”

Section: Resultsmentioning

confidence: 61%

“…The composite reliability (CR) of potential disguised phases is the reliability of all measured disguised steps, representing the strength of internal consistency. The higher the value, the higher the character of the measurement variable [ 59 , 65 ]. All suggested that CR should be greater than 0.7.…”

Section: Resultsmentioning

confidence: 99%

See 2 more Smart Citations

The impacts of conditions and person-organization fit on alliances performance: And the moderating role of intermediary

et al. 2022

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

This study expects to provide a reference for the catering industry. The travel industry expands sales channels and turnover tends to choose a strategic alliance with the alliance objects mutually beneficial cooperation to improve their competitiveness. This study examines the effects of alliance conditions and person-organization fit (P-O-fit) on the performance of strategic alliances between travel industries. Furthermore, this study contained the intermediary performance as a moderator to examine the influences of alliance conditions and P-O-fit on the performance of strategic alliances. There were 406 usable questionnaires collected. We verified the hypotheses by the structural equation modeling method. The results suggest that the alliance conditions have positive and significant direct effects on the performance of strategic alliances. Moreover, the P-O-fit also has positive and significant effects on the performance of strategic alliances. Furthermore, the intermediary performance has substantial moderating effects on the influences of P-O-fit on the performance of strategic alliances. The conclusion provides a theoretical and practical basis between performance and the travel industry.

show abstract

Section: Resultssupporting

confidence: 77%

Section: Resultsmentioning

confidence: 61%

See 1 more Smart Citation

The impacts of conditions and person-organization fit on alliances performance: And the moderating role of intermediary

et al. 2022

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…This scale is used across various customer-to-employee relationships (Hwang, Kim, and Hyun 2013; W. Kim, Ok, and Gwinner 2010; Tsaur, Dai, and Liu 2015); thus, this scale is applicable in this study. The rapport includes two dimensions of enjoyable interaction and personal connection.…”

Section: Methodsmentioning

confidence: 99%

The Effect of Tour Leaders’ Emotional Intelligence on Tourists’ Consequences

Tsaur

2017

Journal of Travel Research

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

There has been little discussion on the impact of tour leaders’ emotional intelligence on tourists’ consequences although the study of emotional intelligence has gained attention in the tourism industry. Empirical data to assess emotional intelligence, affect, rapport, and customer satisfaction were collected from 54 tour leaders and 526 tour members participating in group package tours in Taiwan. Cross-level analysis with hierarchical linear models revealed that a tour leaders’ emotional intelligence could cultivate tour members’ positive affect and tour leader–member rapport, and lead to tourists’ satisfaction. Furthermore, the study discusses management implications and suggestions for future research.

show abstract

“…tanıtım ve reklam araçları ile destinasyona gelmesi sağlanan turistlerin, daha sonra tekrar ziyaret etmeleri ve çevresinin de destinasyonu ziyaret etme potansiyelinin sağlanması noktasında turist rehberlerinin önemi büyüktür (Batman vd., 2001). Bir destinasyonun rehberle gezilmesi, turistin o destinasyona seyahatinde fiziki, kültürel ve psikolojik olarak doyuma ulaşmasını olumlu şekilde etkilemektedir (Arat & Bulut, 2019) Hizmet sektörü çalışanlarının müşterileri ile yoğun etkileşim halinde oldukları için arkadaşlık derecesinde güçlü ilişkileri olabilmektedir (Tsaur et al, 2018). Genellikle insanlar aile üyeleri, sevgilileri ve arkadaşlarında rahatlık ararlar; komşu, iş arkadaşı da etkili duygusal destek kaynağı olabilirler (Burleson & Holmstrom 2008).…”

Section: Turist Rehberliği Ve İletişimunclassified

İletişim Temalı Turist Rehberliği Çalışmalarının Biblioshiny Programı İle Bibliyometrik Analizi

Arici

Pelit

2021

Turist Rehberliği Dergisi (TURED)

View full text Add to dashboard Cite

Bu çalışmanın amacı, 1988 -2020 yılları arasında yayımlanmış iletişim temalı turist rehberliği çalışmalarını bibliyometrik yöntemle, çeşitli parametreler kullanılarak, analiz etmek ve turist rehberliği alan yazınına ve araştırmacılara katkı sağlamaktır.Yöntem: Bu kapsamda Web of Science veri tabanında "tour guide"+ "communication" anahtar kelimeleriyle tarama yapılarak 2020 yılına kadar olan 256 farklı dergide yayımlanmış 318 ilişkili yayına ulaşılmıştır. Elde edilen verilerin analizinde açık kaynak kodlu RStudio Version (1.4.1717) programı ve bir R program aracı olan "biblioshiny for bibliometrix" uygulaması kullanılmıştır.Bulgular: Araştırma sonucunda iletişim temalı turist rehberliği çalışmalarında en fazla müşteri memnuniyeti, turist rehberinin performansı, iletişim teknolojileri tabanlı rehberlik uygulamaları, sanal gerçeklik, destinasyon imajı, destinasyon pazarlaması vb. konuların çalışıldığı görülmüştür. Çalışmaların en çok yayımlandığı dergiler ile en çok atıf yapılan kaynak dergiler arasında bir farklılığın olduğu görülmüş ve bu farklılığın iletişim temalı turist rehberliği çalışmalarının çoğunlukla turizmturist rehberliği uzmanlık alanları dışında çalışan araştırmacılar tarafından yapılmasından kaynaklandığı tespit edilmiştir.Özgünlük/Bilimsel Katkı: İletişim temalı turist rehberliği çalışmalarının yıllar içesinde iletişimden sosyal medya iletişimine, gerçeklikten sanal gerçekliği doğru evrildiği tespit edilmiştir. Ayrıca elde edilen veriler Lotka yasasına göre analiz edildiğinde, iletişim temalı turist rehberliği alan yazınının yetersiz ve gelişmeye muhtaç olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

show abstract

SOCO's impact on service outcomes of tour guides: the moderating effect of customers’ shopping orientation

Cited by 13 publications

References 48 publications

The impacts of conditions and person-organization fit on alliances performance: And the moderating role of intermediary

The impacts of conditions and person-organization fit on alliances performance: And the moderating role of intermediary

The Effect of Tour Leaders’ Emotional Intelligence on Tourists’ Consequences

İletişim Temalı Turist Rehberliği Çalışmalarının Biblioshiny Programı İle Bibliyometrik Analizi

Contact Info

Product

Resources

About