Sentimentos Da Equipe De Enfermagem Ao Atender Um Paciente Com Deficiência Auditiva: Desafios Do Cuidado

Abstract

RESUMONeste artigo, objetivamos conhecer a percepção e sentimentos dos profissionais de saúde sobre as barreiras no processo de comunicação com os pacientes com deficiência auditiva. Trata-se de uma pesquisa descritiva, de natureza qualitativa realizada com 198 profissionais que compõem a equipe de enfermagem das unidades básicas de saúde, unidade saúde da família, postos de saúde e pronto atendimento municipal, de um município da região noroeste do estado do Paraná, os dados foram analisados com a utilização do software QDA Miner 3.2. Os resultados demonstram que (53,40%) dos profissionais de saúde referem sentimentos negativos sobre o atendimento proporcionado aos pacientes surdos, 60,10% descreveram que o atendimento oferecido é realizado com dificuldade, devido à falta de preparo (8,70%), sendo que essa barreira influencia diretamente no atendimento ofertado, e que na percepção de 7,20% dos profissionais o atendimento foi inadequado. Os resultados permitem afirmar que os profissionais de saúde relatam sentimentos negativos como incapacidade, impotência, insegurança, constrangimento, e apresentaram-se despreparados para o atendimento, comprometendo a assistência a saúde. Sugere-se a inclusão de processo permanente de qualificação dos profissionais para os surdos possam receber um atendimento de qualidade nos serviços de saúde. Palavras-chave:Inclusão. Comunicação. Profissionais da Saúde. Enfermagem. Deficiências da Audição. ABSTRACTIn this article, we aim to know the perception and feelings of the health professionals about the barriers in the process of communication with the hearing impaired patients. This isa descriptive research of a qualitative nature carried out with 198 professionals who make up the nursing team of the basic health units, family health unit, health posts and ready municipal care, of a municipality in the northwestern region of the state of Paraná , The data were analyzed using QDA Miner 3.2 software. The results show that (53.40%) of health professionals report negative feelings about the care provided to deaf patients, 60.10% described that the offered service is difficult due to lack of preparation (8.70%), , Being that this barrier directly influences the offered service, and that in the perception of 7.20% of the professionals the attendance was inadequate. The results allow us to affirm that health professionals report negative feelings such as incapacity, impotence, insecurity, embarrassment, and presented themselves unprepared for care, compromising health care. It is suggested the inclusion of a permanent process of qualification of the professionals for the deaf to receive a quality care in the health services.

Comunicação Com Deficientes Auditivos Na Ótica De Profissionais De Saúde

“…(14) . A percepção dos pro- Essa impossibilidade proporciona a insatisfação profissional (16) . (17) .…”

Reflexões Acerca Da Comunicação Na Assistência De Enfermagem a Pessoa Surda / Reflections About Communication in Nursing Care for Deaf People

“…Nesse contexto, o sistema de saúde brasileiro evidencia um grave panorama de carência, em relação a assistência dos pacientes com deficiência auditiva, derivado da falta de conhecimento e qualificação dos profissionais assistenciais, muito por conta da formação acadêmica que, na maioria das vezes, não conta com disciplinas que abordem a LIBRAS. Contudo, os profissionais de saúde relatam que vivenciar sentimentos negativos, tais como incapacidade, impotência, insegurança e constrangimento durante o processo de atendimento ao paciente surdo 14 , demonstrando veemente a ausência de habilidades na comunicação primária deste sujeito.…”

Formação de profissionais para a atenção a saúde de deficientes auditivos

“…A formação inadequada para o atendimento ao deficiente auditivo pode desencadear nos profissionais sentimentos de ansiedade, angustia e impotência quando se deparam com pacientes com os quais não conseguem se comunicar. 13,20 Esses sentimentos não podem atrapalhar o atendimento e, por isso, mostram a necessidade de discutir essa temática desde a graduação, para que se sintam preparados para uma assistência integral, singular e humanizada.…”

“…Para tanto, disponibilizar a disciplina de LIBRAS durante a formação desses profissionais pode ser uma alternativa para a qualificação dessa assistência. 13 Considerando os aspectos citados, questiona-se: qual a percepção dos acadêmicos de cursos da área da saúde sobre sua formação para a atenção a pessoa com deficiência auditiva? E para responder a essa indagação, esse estudo teve como objetivo conhecer a percepção dos acadêmicos dos cursos da área da saúde sobre a sua formação para assistência aos deficientes auditivos.…”