Satisfação dos Estudantes do Curso de Ciências Contábeis: Estudo em Uma Faculdade do Paraná

Gomes, Giancarlo; Dagostini, Luciane; Cunha, Paulo Roberto da

doi:10.15603/2176-9583/refae.v4n2p102-123

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“…Em geral, esses constructos trabalham-se de maneira separada. Na área de ciências contábeis são exemplo disto, dentre outras, a pesquisa de Leite e Guimarães (2004) Gomes et al (2013).…”

Section: Satisfação De Estudantesunclassified

Satisfação Dos Alunos Com O Curso De Ciências Contábeis: Uma Análise Em Diferentes Instituições De Ensino Superior

et al. 2018

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O objetivo deste estudo foi avaliar como o interesse do estudante (IE) e o envolvimento do professor (EP) influenciam na satisfação geral (SG) dos alunos de graduação em Ciências Contábeis em diferentes tipos de Instituições de Ensino Superior (IES). Para tanto se levantaram dados em duas universidades, uma pública e gratuita e outra comunitária e de ensino pago, e num centro universitário privado e com finalidade lucrativa. Os dados foram obtidos com um questionário respondido numa escala de concordância pelos alunos. Também se levantaram variáveis sociodemográficas para analisar a influência de outros fatores. No marco teórico se focalizou na qualidade dos serviços educacionais e na satisfação que eles produzem. Os procedimentos metodológicos incluíram comparações de médias e análise de regressão a partir dos escores fatoriais gerados para cada constructo. Os resultados obtidos permitem concluir que o gênero não influencia na satisfação, mas os estudantes dos períodos iniciais mostram-se mais satisfeitos. Por sua vez, o envolvimento do professor e o interesse do estudante têm influencia sobre a satisfação geral, contudo de maneira diferente. No centro universitário EP e IE apresentam um poder explicativo maior da SG, embora a satisfação nesse tipo de IES seja estatisticamente menor que nas duas universidades. As implicâncias práticas destes achados podem contribuir para uma melhor adequação do currículo do curso e dos planos de ensino dos docentes.Palavras-chave: Satisfação. Estudantes. Ciências Contábeis.

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Section: Satisfação De Estudantesunclassified

Satisfação Dos Alunos Com O Curso De Ciências Contábeis: Uma Análise Em Diferentes Instituições De Ensino Superior

et al. 2018

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“…Nas IES, há uma grande preocupação com a qualidade de seus serviços e satisfação de seus clientes, o que pode refletir em sua permanência no mercado educacional (FARIA;BARUCHI, 2009;MAINARDES;GOMES;DAGOSTINI;CUNHA, 2013;MAINARDES et al, 2013;MONDINI et al, 2016;GAMBIRAGE et al, 2017a). Fornell (1992) aborda que a nutrição de clientes satisfeitos pode impactar numa menor elasticidade de preços, afastamento dos clientes das ofertas das concorrentes, menores custos de transações futuras, menor custo para atrair novos clientes, melhoria na reputação da empresa e, por conseguinte, lealdade dos clientes.…”

Section: Evidência Físicaunclassified

A Relação Entre O Mix De Marketing De Serviços, Satisfação E Lealdade No Ensino Superior: Um Estudo De Caso De Uma Ies Do Terceiro Setor

Silva

Xavier

Gambirage

et al. 2018

RACEF

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The aim of this study was to verify the relationship between the service marketing mix and satisfaction and between satisfaction and loyalty in the perception of the students in a Higher Education Institution (HEI) of the third sector. When considering the multiple simultaneous relations between the observable and latent variables, the statistical technique opted was modeling structural equations. Data were collected through printed questionnaires and the final sample included 827 respondents from an IES, belonging to the Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE). The main results partially support the hypothesis that there is a positive and significant relationship between the compound of the marketing mix and satisfaction and between satisfaction and loyalty. In complementarity, it is possible to point out that the aspects related to the course options and the physical structure in which they will be offered, together with their perceived quality, are requirements considered fundamental in students' perceptions.

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“…Pode-se dizer, ainda, que a satisfação é um dos fatores fundamentais para a manutenção de alunos e de uma imagem positiva da universidade (GOMES et al, 2013).…”

Section: Referencial Teóricounclassified

“…As etapas da pesquisa podem ser observadas na Figura 1. A partir da realização das etapas da pesquisa descritas anteriormente foram considerados os resultados e os avanços teóricos encontrados nos trabalhos de Schleich et al (2006), Igue et al (2008), Souza e Reinert (2010), Gomes et al (2013), Santos et al (2013), Santos et al (2014), Ramos et al (2015) e Cunha et al (2016).…”

Section: Procedimentos Metodológicosunclassified

“…Com o objetivo de avaliar as determinantes da satisfação geral de alunos com a aplicação de um instrumento de avaliação de estudantes, o estudo de Gomes et al (2013) apresenta uma pesquisa com 212 alunos do curso de Ciências Contábeis em uma faculdade paranaense. Os resultados apontam que a forma como o professor aplica o conteúdo didático em ambiente de aula, além do seu envolvimento em sala de aula, tem uma relevância na satisfação dos alunos.…”

Section: Evidências Empíricasunclassified

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Satisfação acadêmica no ensino superior brasileiro: uma análise das evidências empíricas

Pinto

Quadros

Cruz

et al. 2017

REBES

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O objetivo deste trabalho consiste em analisar as evidências empíricas de estudos relacionados à satisfação acadêmica no ensino superior dentro do contexto brasileiro, verificando os estudos desses aspectos no país. Além disso, foram analisadas questões relacionadas ao panorama dos estudos a fim de verificar em quais pontos os trabalhos futuros neste tema podem vir a avançar. A partir da análise dos estudos publicados dentro da temática, nota-se a existência de alguns pontos que não são aprofundados e que podem avançar por meio de estudos futuros. Dentre esses pontos estão: exploração do tema de forma comparativa em instituições públicas e privadas, utilização de abordagens metodológicas em vários períodos distintos do tempo, utilização na amostra de estudantes de diferentes áreas do conhecimento e, por último, explorar o tema conjuntamente com uma análise da realidade local pela qual a instituição de ensino está inserida.

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Satisfação dos Estudantes do Curso de Ciências Contábeis: Estudo em Uma Faculdade do Paraná

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