Reorganização da agenda e do modelo de acesso em Unidade de Saúde da Família 24 horas

Abstract

Problema: As longas filas e a dificuldade de atendimento nas Unidades de Saúde da Família (USF) são uma realidade conhecida no Brasil. O acesso avançado representa uma nova proposta de acolhimento e gestão da oferta de vagas para consultas. Neste contexto de dificuldade de acesso, foi inaugurada em março de 2016 em Recife, uma nova Unidade de Saúde da Família 24 horas. Após 6 meses de atendimento neste serviço, a equipe Alfa, nome fictício, sentia-se desmotivada pelas reclamações relativas à dificuldade de acesso. Mobilizada pela insatisfação da população foi proposta uma intervenção para reorganização da oferta de vagas para consultas e do modelo de agendamento com base no acesso avançado. O objetivo deste trabalho é relatar a experiência de reorganização da agenda e da oferta de vagas para consultas; as mudanças do número e do tipo dos atendimentos da equipe após implantação deste novo modelo de acesso; e a percepção dos integrantes da equipe quanto à experiência. Métodos: A primeira etapa da iniciativa incluiu a identificação da viabilidade da intervenção a partir do cálculo da demanda diária de atendimentos. Em seguida, foi criado um novo modelo de agenda desenvolvido fora do e-SUS e que utilizava o Google® Drive e disponibilizados três tempos para as consultas: 5 minutos, 10 minutos e 20 minutos, denominadas respectivamente de rápida, intermediária e estendida. Resultados: No terceiro mês após a mudança foi observado o desaparecimento dos atendimentos classificados como urgência pelo antigo modelo, a ampliação de 65% no número de atendimentos da equipe Alfa com transformação do perfil de atendimento de 70% de consultas agendadas para 70% de consultas do dia. Conclusão: A experiência mostrou ser possível uma ampliação no acesso através do incremento no número de atendimentos a partir da reorganização da agenda baseada no modelo de acesso avançado.

Qualifica-Aps E a (Re) Organização Do Processo De Trabalho Para O Acesso Avançado À Saúde

“…Pesquisa em um serviço que disponibiliza o atendimento 50% demanda espontânea e 50% demanda programada, sendo ampliado o acesso da população a APS, evidenciou que os atendimentos os serviços de alta e média complexidade perceberam a diminuição da superlotação das consultas de demanda espontânea 13 . Contudo, no território brasileiro a organização do acesso aos serviços ainda apresenta grandes filas e dificuldades para o atendimento nos CSF, pelo fato de disponibilizar aos usuários agendamento das consultas sem a realização da escuta inicial dos profissionais e somadas à redução do número de vagas disponível organizados pelo e-SUS, gerando tempos máximos para cada atendimento 14 . Nesse sentido, a ruptura com o modelo tradicional com a ampliação da capacidade de escuta inicial dos usuários, pautadas no modelo de acesso avançado, são essenciais para o encaminhamento adequado da demanda e a garantia de resolutividade 8 .…”

Dinâmica Coordenada Em Campanhas De Vacinação: Um Relato De Experiência De Acadêmicos De Medicina

“…Pesquisa em um serviço que disponibiliza o atendimento 50% demanda espontânea e 50% demanda programada, sendo ampliado o acesso da população a APS, evidenciou que os atendimentos os serviços de alta e média complexidade perceberam a diminuição da superlotação das consultas de demanda espontânea 13 . Contudo, no território brasileiro a organização do acesso aos serviços ainda apresenta grandes filas e dificuldades para o atendimento nos CSF, pelo fato de disponibilizar aos usuários agendamento das consultas sem a realização da escuta inicial dos profissionais e somadas à redução do número de vagas disponível organizados pelo e-SUS, gerando tempos máximos para cada atendimento 14 . Nesse sentido, a ruptura com o modelo tradicional com a ampliação da capacidade de escuta inicial dos usuários, pautadas no modelo de acesso avançado, são essenciais para o encaminhamento adequado da demanda e a garantia de resolutividade 8 .…”

Saúde pública e saúde coletiva: definições e debates em sua constituição 2

“…Por fim, a realização da capacitação e treinamento dos profissionais neonatologistas para a possibilidade de se realizar um trabalho multiprofissional. Política Nacional de Saúde Integral da População Negra 5,6,8,10,11,12 População negra 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12 Práticas humanizadas 58 Programa Nacional de Imunização 48, 49, 50, 52 R Racismo 2,3,5,6,7,8,9,10,11 Racismo institucional 2,3,6,7,8,99,100,101 Rede Cegonha 98 Redemocratização 90 Sífilis 67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77 Sistema Único de Saúde 8,14,30,33,51,69,91,95,102 T Tecnologia educacional 67,…”