Rancang Bangun E-commerce “Kacesaja.com” Terintegrasi Media Sosial pada Kembar Dua Makassar

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kendala operasional pada Kembar Dua Makassar, di mana penyajian informasi produk yang masih tersebar di media sosial dan proses pemesanan manual melalui pesan singkat menyebabkan pelayanan menjadi kurang efisien. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang, membangun, dan menganalisis kelayakan sebuah e-commerce bernama Kacesaja.com yang terintegrasi dengan media sosial. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development dengan mengadopsi model pengembangan perangkat lunak Waterfall, yang mencakup tahap analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan pengujian. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. Pengujian sistem difokuskan pada aspek fungsionalitas, kegunaan, dan performa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem berhasil dikembangkan dengan berbagai fitur utama seperti katalog produk, keranjang belanja, registrasi keanggotaan, kode promosi, hingga pelacakan pesanan yang terhubung langsung dengan Facebook, Instagram, dan WhatsApp Business. Pengujian fungsionalitas membuktikan bahwa seluruh 27 skenario pengujian berjalan tanpa kesalahan. Selanjutnya, evaluasi kegunaan menggunakan System Usability Scale memperoleh skor rata-rata 78,9 yang masuk dalam kategori dapat diterima dengan baik oleh pengguna. Pengujian performa juga menghasilkan nilai yang optimal dengan waktu pemuatan halaman utama rata-rata 2,02 detik. Kesimpulannya, platform ini dinyatakan layak dan mampu mendukung transformasi digital usaha mikro dalam memperluas jangkauan pemasaran, meningkatkan efisiensi pelayanan pelanggan, serta mengotomatiskan pencatatan transaksi secara daring bagi pelaku usaha.