Penerapan Metode User Centered Design dan WebQual 4.0 dalam Pengembangan Sistem Informasi Desa Wisata Punden Gunung Cigrek

Abstract

User-centered design (UCD) dan WebQual 4.0 adalah dua metode yang umum digunakan untuk mengembangkan sistem informasi berkualitas tinggi. Penelitian ini menerapkan metode-metode tersebut dalam konteks pengembangan sistem informasi pariwisata untuk Desa Punden Gunung Cigrek di Indonesia. UCD digunakan untuk mengumpulkan kebutuhan dan preferensi pengguna melalui wawancara dan observasi, sedangkan WebQual 4.0 digunakan untuk mengevaluasi kualitas sistem berdasarkan enam dimensi: kegunaan, kemudahan penggunaan, kualitas informasi, interaksi layanan, kepercayaan, dan loyalitas. Studi ini menemukan bahwa penerapan UCD dan WebQual 4.0 efektif dalam meningkatkan kualitas sistem informasi pariwisata untuk Desa Punden Gunung Cigrek. UCD membantu peneliti untuk memperoleh kebutuhan dan preferensi pengguna, yang kemudian diimplementasikan dalam sistem informasi. Sementara itu, WebQual 4.0 memungkinkan evaluasi holistik terhadap kualitas sistem berdasarkan enam dimensi. Penelitian ini menunjukkan efektivitas penggunaan UCD dan WebQual 4.0 dalam mengembangkan sistem informasi pariwisata berkualitas tinggi. Pada penelitian selanjutnya, metode-metode tersebut dapat diterapkan di lokasi lain untuk meningkatkan sistem informasi pariwisata.