O Twitter Como Ferramenta De Obtenção De Vantagem Competitiva: Um Estudo Multicaso Com Empresas De Compras Coletivas

Santos, Ronnie Edson de Souza; Magalhães, Cleyton V. C.; Nascimento, Roberto Sérgio do; Correia-Neto, Jorge S.; Dornelas, Jairo Simião

doi:10.5329/resi.2012.1102005

“…Estes autores ainda afirmam que este modelo de e-commerce funciona como forma de divulgação, em que as empresas expõem os seus produtos ou serviços, procurando atrair novos clientes. Santos et al (2012) Erdogmus e Çiçek (2011, p. 309), "o sistema de compra coletiva online proporciona uma situação win-win: para as empresas que fazem descontos nos seus produtos e serviços e para os clientes". Neste sentido, vendedores e compradores ganham, igualmente, vantagens com estes sites.…”

Section: Os Sites De Compra Coletivaunclassified

Sites De Compra Coletiva X Customer Relationship Management: Um Casamento Impossível?

Machado

¹

,

Pedron

²

,

Isaías

³

2015

Desenvolve Revista De Gestão Do Unilasalle

1

0

View full text Add to dashboard Cite

Resumo: Com o objetivo de manter a competitividade no mercado, as empresas têm utilizado estratégias para atrair e reter clientes, como os sites de compra coletiva e o Customer Relationship Management (CRM). Esta pesquisa procurou analisar, por meio de um estudo exploratório, a relação entre a presença das empresas em sites de compra coletiva e o CRM. Sendo assim, procurou-se analisar como as empresas alinham as suas iniciativas em sites de compra coletiva com a estratégia de marketing de relacionamento. Apesar da natureza inicialmente vista como oposta, ou seja, sites de compra coletiva terem um apelo transacional e o CRM ser orientado ao marketing de relacionamento, os resultados da análise das entrevistas levam a considerar que as empresas estão conseguindo integrar estas iniciativas. Palavras-chave: GROUP BUYING WEBSITES X CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: AN IMPOSSIBLE MARRIAGE?Abstract: To maintain the competitiveness, companies have been using strategies to attract and retain their clients, like the group buying websites and the Customer Relationship Management (CRM). The present aims to examine the relationship between the presence of companies in group-buying websites and their strategies for Customer Relationship Management, through an exploratory study. Therefore, we tried to analyze how companies line their initiative of group-buying website with their relationship marketing strategy. Despite its initially seen as the opposite, i.e., group-buying sites have a transactional CRM appeal and be oriented as a relationship marketing, the results obtained of the analysis of the interviews allow concluding that companies are successfully integrating these initiatives.

show abstract

Papel da Auditoria

Silva

¹

,

Maia

²

,

Haveroth

³

et al. 2021

Rev. Cat. Cien. Cont.

0

View full text Add to dashboard Cite

Como uma forma de reduzir a assimetria informacional e garantir confiabilidade e fidedignidade às informações contábeis, a auditoria ganhou notoriedade. Contudo, há certa discordância na literatura sobre suas funções e responsabilidades, essa discordância advém especialmente da função exercida e o que é esperadao pela sociedade. Diante disso, essa pesquisa objetiva analisar a percepção do público quanto ao papel da auditoria externa. Esta pesquisa caracteriza-se como descritiva e quanti-quali ao analisar informações coletadas através de 501.533 tweets publicados entre 2007 e 2020 que continham a palavra “auditoria” por usuários cujo idioma do perfil é o português. Os resultados obtidos, apesar de não identificarem nitidamente o fenômeno de Audit Expectation Gap, sugerem que a maioria dos usuários que “twetam” sobre a auditoria, o fazem discutindo a auditoria em relação aos recursos públicos e aspectos de cunho político, esse resultado reforça a falta de entendimento das reais funções exercidas pela auditoria. Este estudo contribui ao explorar o conceito de Audit Expectation Gap no contexto brasileiro, fornecendo evidências sobre as expectativas geradas pela opinião pública acerca da profissão de auditoria no ambiente das mídias sociais, onde os comentários são gerados de forma espontânea pelos usuários.

show abstract

Papel da Auditoria

Silva¹,

Maia²,

Haveroth³

et al. 2021

Rev. Cat. Cien. Cont.

0

View full text Add to dashboard Cite

Como uma forma de reduzir a assimetria informacional e garantir confiabilidade e fidedignidade às informações contábeis, a auditoria ganhou notoriedade. Contudo, há certa discordância na literatura sobre suas funções e responsabilidades, essa discordância advém especialmente da função exercida e o que é esperadao pela sociedade. Diante disso, essa pesquisa objetiva analisar a percepção do público quanto ao papel da auditoria externa. Esta pesquisa caracteriza-se como descritiva e quanti-quali ao analisar informações coletadas através de 501.533 tweets publicados entre 2007 e 2020 que continham a palavra “auditoria” por usuários cujo idioma do perfil é o português. Os resultados obtidos, apesar de não identificarem nitidamente o fenômeno de Audit Expectation Gap, sugerem que a maioria dos usuários que “twetam” sobre a auditoria, o fazem discutindo a auditoria em relação aos recursos públicos e aspectos de cunho político, esse resultado reforça a falta de entendimento das reais funções exercidas pela auditoria. Este estudo contribui ao explorar o conceito de Audit Expectation Gap no contexto brasileiro, fornecendo evidências sobre as expectativas geradas pela opinião pública acerca da profissão de auditoria no ambiente das mídias sociais, onde os comentários são gerados de forma espontânea pelos usuários.

show abstract

O Twitter Como Ferramenta De Obtenção De Vantagem Competitiva: Um Estudo Multicaso Com Empresas De Compras Coletivas

Cited by 4 publications

References 2 publications

Sites De Compra Coletiva X Customer Relationship Management: Um Casamento Impossível?

Sites De Compra Coletiva X Customer Relationship Management: Um Casamento Impossível?

Papel da Auditoria

Papel da Auditoria

Contact Info

Product

Resources

About