O Fenômeno Das Compras Coletivas Pela Internet: O Caso Peixe Urbano

Abstract

RESUMOAs compras coletivas surgiram no Brasil em meados de 2010 e rapidamente fixaram-se como uma forte fonte de publicidade digital ao intermediar relações entre clientes e empresas na modalidade de comércio digital de produtos e serviços. Seu diferencial consiste em ofertar vantagem a seus stakeholders -clientes e investidores, seja por meio de descontos nas compras, como por meio de marketing digital. O caso em questão aborda o tema ao ilustrar o comportamento de uma estudante brasileira adicta ao website Peixe Urbano, portal da Internet que incorporou o país ao fenômeno das compras coletivas, e levará o leitor a compreender e questionar as nuances do mercado digital, bem como a forte influência do comércio eletrônico como base do negócio. PALAvRAS ABSTRACTCollective buying emerged in Brazil in the middle of 2010, and quickly becamse established as a strong source of digital marketing, by intermediating relationships between customers and companies in products and services through the digital commerce of products and services. Its unique characteristic is that it offers an advantage to its stakeholders -customers and investors, either through discounts on purchases, and through digital marketing. The case study in question addresses the subject by illustrating the behavior of a brazilian student addicted to Peixe Urbano, a website that introduces the country to the phenomenon of collective buying, and will lead the reader to understand and question the nuances of the digital market, and the strong influence of e-commerce as a business option.

Marketing Digital Y Las Finanzas De Las Pymes

“…El 70% del poder adquisitivo global y el 92% de la población mundial viven en países en el que el inglés no es la lengua nativa, según datos de la DUNLAP [2]. Con el poder adquisitivo ampliado en países como Brasil, surgen innumerables sitios web de venta por Internet, donde la calidad del servicio determinará a los protagonistas de la red, ya que, la seguridad de las transacciones y los retrasos en la entrega de los productos ya han llevado a las personas a utilizar Internet sólo para comparar productos y precios, reduciendo las compras [12]. En este contexto, es interesante percibir que los sitios web de compra colectiva no están solos en la práctica del marketing digital.…”

“…La competencia no se limita sólo a portales que ofrecen los mismos servicios y, para que una empresa pueda crear y sostener una ventaja competitiva, es fundamental identificar y conocer a sus competidores. De esta manera, tiendas en línea, páginas virtuales de relación, herramientas de microblog y portales de Internet que diseminan videos son algunos de los agentes que disputan las miradas del consumidor en el ambiente virtual [12].…”

“…Al comprar por Internet, el consumidor no sólo adquiere un producto. Para hacerlo es necesario estar registrado, lo cual se utiliza como herramienta clave en este nicho de mercado, pues el cliente especifica información valiosa como su perfil de consumo, edad, región, escolaridad y, al navegar hace clic en determinados enlaces de ofertas que sin darse cuenta proporciona más información, lo que ayuda a crear ofertas y promociones dirigidas a un público objetivo [12]. A su vez se menciona que el consumidor pasa por las etapas de comodidad, atención, contenido informacional del sitio, diseño de la página principal, seguridad, tasa de tiempo y entrega y oferta de productos durante el proceso de compra [12].…”

“…Se citan cinco procedimientos que deben ser implantados a todas las organizaciones para que se solidifique un buen estándar de prestación de servicios: (1) mantener y desarrollar patrones de investigación enfocados en las necesidades y expectativas de los clientes; (2) crear proyectos que atiendan a esas expectativas; (3) implementar los proyectos y transformarlos en especificaciones y estándares de servicios; (4) cumplir con las especificaciones creadas; y (5) no crear expectativas en el consumidor que no puedan cumplirse [12].…”