Moments of luxury: Hedonic escapism as a luxury experience

Holmqvist, Jonas; Ruiz, Carlos Díaz; Peñaloza, Lisa

doi:10.1016/j.jbusres.2019.10.015

Cited by 126 publications

(130 citation statements)

References 50 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Mathwick et al (2001) define such an approach as playfulness, which aims to enrich the escapism and enjoyment within the experience. The recent study of Holmqvist et al (2020) recognized hedonic escapism as part of unconventional luxury experiences, a view also supported by this study.…”

Section: Discussionsupporting

confidence: 85%

Service providers’ perspective on the luxury tourist experience as a product

Iloranta

Komppula

2021

Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism

View full text Add to dashboard Cite

This study explores service providers' perceptions of the luxury tourist experience as a product and its challenges in Finland. To examine the essence of this product, eleven narrative interviews with service providers were analyzed. The findings indicate that service providers facilitate prerequisites for a luxury experience based on the customer's needs and motivations which may add meaningfulness. The aim is to make the customer feel special by recognizing the different value expectations of the customer. The Finnish luxury tourist experience aims to provide hedonic or eudaimonic wellbeing experiences, in which activities in nature and encounters with people create intrinsic customer value, and the customer's active participation leads to experiential value. Furthermore, as the context of the experience is a noncommercial one where commercial aspects of the luxury product are combined with the experience, the possibility to gain prudential value may be present. The study suggests that the contemporary luxury tourist experience product can be based on different experiential value elements than those experiences enjoyed in traditional luxury destinations. Furthermore, the study supports the view that luxury services should be seen as a continuum.

show abstract

Section: Discussionsupporting

confidence: 85%

Service providers’ perspective on the luxury tourist experience as a product

Iloranta

Komppula

2021

Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Escapism is demonstrated as an escapist experience when an individual is fully immersed and absorbed in an activity (Csikszentmihalyi, 1990;Hosany and Witham, 2010). Escapism from the stress and tedium of everyday life was recognized as a significant factor influencing consumer behaviors (Holmqvist et al, 2019;Papacharissi and Mendelson, 2011). Papacharissi and Mendelson (2011) conducted a qualitative study and found that the desire for detaching oneself from everyday hassles is a vital motivation of participants to engage with Facebook.…”

Section: Emotional Resonancementioning

confidence: 99%

“…Papacharissi and Mendelson (2011) conducted a qualitative study and found that the desire for detaching oneself from everyday hassles is a vital motivation of participants to engage with Facebook. Holmqvist et al (2019) also pointed out that escapism encourages consumers to engage in luxury consumption. The present research advocated that the more a travel vlog can help audiences to be disconnected from daily routines, the more likely they are to engage with the travel vlog by recommending it to others.…”

Section: Emotional Resonancementioning

confidence: 99%

Seeing destinations through vlogs: implications for leveraging customer engagement behavior to increase travel intention

Cheng

Wei

Zhang

2020

IJCHM

109

113

View full text Add to dashboard Cite

Purpose This study aims to understand customers’ watching experience with travel vlogs and its impacts on one of the most prominent manifestations of customer engagement behaviors (CEBs) – word-of-mouth (WOM) – and their travel intention. Drawing upon the theory of resonance, this study incorporated both cognitive and emotional aspects of travel vlog watching experience. Design/methodology/approach Online survey data were collected from 352 participants who have watched travel vlogs over the past 12 months. Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) was performed for hypotheses testing. Findings The study results reveal positive impacts of source credibility, inspiration, escapism and self-congruence on WOM, which further leads to travel intention. While source credibility is the strongest predictor of WOM, more factors representing the emotional resonance turn out to be the driving factors of WOM. Research limitations/implications This study pinpoints the value of investigating audiences’ vlogs watching experience from a CEB perspective within the tourism setting. Future research is encouraged to explore more types of CEBs in the intersection of social media consumption and travel behaviors. Practical implications Travel vloggers need to convey their intrinsic passion and enthusiasm to create an emotional connection with the audiences. Hospitality and tourism marketers are recommended to promote products and services by incentivizing audiences to engage with the travel vlogs. Originality/value No prior research integrated vlogs watching experiences, engagement behavior and future travel intention in a tourism setting. This study fills this gap and contributes to the literature on customer engagement, media consumption and marketing.

show abstract

“…A luxust középpontba helyező szakirodalom nem tér ki részletesen a luxustermékek és a szolgáltatások megkülönböztetésére, ezáltal a luxusszolgáltatásokkal kapcsolatos elérhető szakirodalom még nem alakult ki (Wirtz et al, 2020). A luxusszolgáltatások exkluzivitása azonosítható a monetáris, társadalmi, és a hedonikus jellemzők mentén, az objektív szolgáltatásjellemzők és a szubjektív fogyasztói percepciók, többnyire hedonikus élményeket jelentenek, nem kategorikusak, sokkal inkább egy kontinuum mentén helyezhetőek el a különböző szolgáltatások az különlegesség és a kizárólagosság foka alapján (Holmqvist et al, 2020, Ko et al, 2019.…”

Section: Luxusés Alapszolgáltatásoktermékek éS Szolgáltatások Megkülönböztetéseunclassified

“…A luxustermékek esetében ezzel a jelenséggel nem, vagy kevésbé találkozunk, ugyanis egy alacsonyabb rangú vagy társadalmi rétegből származó fogyasztó is igénybe vehet magas áron vagy exkluzív szolgáltatásokat, ha képes a magas árat megtéríteni. További alapvető különbséget képez, hogy a luxustermékek kézzelfoghatóak, a termékek minőségével kapcsolatos észlelési és fogyasztói vélemény formálása kevésbé komplex, mint a megfoghatatlan szolgáltatások esetében, amelyek különböző fogyasztói elégedettséget válthatnak ki számos külső tényező befolyásoló hatása révén (Holmqvist et al, 2020).…”

Section: Luxusés Alapszolgáltatásoktermékek éS Szolgáltatások Megkülönböztetéseunclassified

Vendégtér-paradoxon : Budapesti luxusszállodák miliője a helyi társadalom szemszögéből

Juhász-Dóra¹

View full text Add to dashboard Cite

Az értekezés célja az elméleti keretet biztosító szakirodalom alapján a luxusszállodai környezet és szolgáltatások helyi társadalom által történő feltáró elemzése, az elsődleges céllal turisztikai szolgáltatást nyújtó városi szállodák, mint turisztikai terek vizsgálata a helyi lakosok szemszögéből két luxusszálloda mintáján keresztül. A kutatás során ismertettük, de a tartalmi és terjedelmi vonatkozások miatt nem tértünk ki részletesen a design és az építészet, továbbá a szállodák üzemeltetési és tulajdonlási formáival kapcsolatos aspektusokra, ugyanis ezek a környezeti térészlelés és a miliő elmélete kapcsán nem voltak annyira relevánsak, mint a fogyasztói viselkedés. Az egyik fő megállapításunk az, hogy a szállodák belső környezete számos kiaknázatlan lehetőséget rejt, menedzseri javaslat, hogy a jövőben javasolt – a luxusszálloda adottságai, elhelyezkedése, üzemeltetési formájának figyelembevételével – a kiegészítő szolgáltatások révén a helyi közönséget is megcélozni, ugyanis visszatérő vendégeket eredményezhet az ilyen szempontú megközelítés. A szakirodalom és a két esettanulmány kutatási eredményei alapján a szállodai környezet azon elemeit azonosítottuk, amelyek a vendég visszatérése szempontjából hozzájárulnak, ugyanis a helyi lakosok viselkedésének szempontjából ez a kérdés volt szignifikáns menedzseri nézőpontból: - helyspecifikus elemeket (megközelíthetőség, lokáció, épület mérete, alaprajz, lobbi, étterem, bár, rendezvényterület, kulturális örökség, és panoráma) - időspecifikus elemeket (történelmi múlt, látogatás gyakorisága, látogatás időtartama) - turisztikai miliő elemeit (épített környezet, szálloda belső design, vendégkör, személyzet, egyes egységek hangulata, fények, színek, hőérzet, anyagok, illatok/szagok, zene, zörej, hangok). A két esettanulmány két történelmi jelentőséggel bíró luxusszállodában készült, a visszatérés elemeiként az alábbi tényezőket azonosítottuk: vendégéjszaka eltöltése, egyéb szolgáltatás igénybevétele, rendezvényeken/programokon való részvétel, műemlék vagy kiállítás megtekintése. A szállodai környezet vizsgálata mellett azokat a szállodai szolgáltatásokat azonosítottuk, amelyek a helyi lakosok számára kínálhatóak.

show abstract

Moments of luxury: Hedonic escapism as a luxury experience

Cited by 126 publications

References 50 publications

Service providers’ perspective on the luxury tourist experience as a product

Service providers’ perspective on the luxury tourist experience as a product

Seeing destinations through vlogs: implications for leveraging customer engagement behavior to increase travel intention

Vendégtér-paradoxon : Budapesti luxusszállodák miliője a helyi társadalom szemszögéből

Contact Info

Product

Resources

About